Guide complet de vos droits de passager en 2026 sous EU261 (Europe) et réglementation française, avec montants en euros, délais et procédure sans avocat.
Guide complet de vos droits de passager en 2026 sous EU261 (Europe) et réglementation française, avec montants en euros, délais et procédure sans avocat.
EU261 (Règlement CE 261/2004) couvre : vols au départ de tout aéroport UE/EEE/Suisse/Royaume-Uni + vols à l'arrivée dans l'UE sur une compagnie de l'UE. **Indemnisation fixe : 250 € (<1 500km), 400 € (1 500-3 500km ou intra-UE), 600 € (>3 500km)**. Versée en cash ou virement, pas en miles/bons.
Retard 3h+ à l'arrivée qualifie depuis l'arrêt Sturgeon vs Condor 2009. Annulation avec moins de 14 jours de préavis qualifie aussi (sauf "circonstances extraordinaires" : météo sévère, grève contrôleur, acte terroriste — grève de l'équipage de la propre compagnie n'est PAS extraordinaire depuis 2018).
**DGAC** (Direction Générale de l'Aviation Civile) est le National Enforcement Body français qui escalade les réclamations EU261 ignorées. Formulaire gratuit sur ecologie.gouv.fr.
DOT États-Unis Rule 2024 : vol annulé ou "significativement modifié" oblige remboursement automatique en cash sous 7 jours ouvrés (carte de crédit) ou 20 jours (cash) — mis en place en octobre/2024.
Plateformes (AirHelp, RetardVol, ClaimCompass, Flightright) : prélèvent 25-50 % de la somme récupérée. Utile pour vols EU261 où la compagnie ignore ou traîne 6+ mois.
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