EU261 · ANAC 400 · DOT 2024
航班延误或取消？ 获取高达 €600。
根据 EU261，延误超过 3 小时或航班被取消的乘客有权获得 €250-600 的赔偿——即使是 €40 的机票。检查只需 2 分钟。
Frequently refunded flights
16M+
通过 AirHelp 已获得赔偿的乘客
€600
根据 EU261 每位乘客的最高赔偿金额
操作方式
步骤 1
输入航班和日期
航班号（例如 TP217）和日期——我们会预填您的 AirHelp 索赔。
步骤 2
AirHelp 免费检查
系统交叉检查延误/取消航班数据库。2 分钟内给出答案。
步骤 3
获取高达 €600
如果符合条件，AirHelp 会进行谈判。35% 的佣金，如果您没有赢得赔偿，则不收取费用。
您可以索赔的金额
€250
最高 1,500 公里
例如: Madri-Lisboa
€400
1,500 到 3,500 公里
例如: Lisboa-Paris
€600
超过 3,500 公里非欧盟
例如: Lisboa-NY
您符合条件的时间
延误 3 小时以上
抵达目的地晚点 3 小时及以上，原因不属于不可抗力（极端天气、恐怖事件、空管罢工等）。
取消
航班在不到 14 天前被取消，且未提供合理的改签方案。
超售
航空公司因超售拒绝您登机——即使航班准点起飞。
错过转机
航司延误导致您错过转机，最终抵达晚点 3 小时以上。
例外：EU261 不适用
恶劣天气、外部空中交通管制罢工、恐怖行为、机场关闭。航空公司自身员工的罢工不属于例外情况（ECJ 2018）。
EU261、ANAC 或 DOT？常见问题
EU261 索赔金额是多少？+
€250（最高 1,500 公里）、€400（1,500-3,500 公里或欧盟内）或 €600（超过 3,500 公里非欧盟）。每位乘客固定现金。
延误多少小时符合条件？+
到达时 3 小时或更长时间（Sturgeon vs Condor 裁决，2009 年）。取消通知少于 14 天也符合条件。
航班需要是欧洲航班吗？+
EU261 覆盖从任何欧盟/欧洲经济区/英国/瑞士机场（任何航空公司）出发的航班，以及到达欧盟的欧洲航空公司航班。TAP 巴西-里斯本：覆盖。LATAM 巴西-里斯本：不覆盖。
巴西航班（ANAC）呢？+
ANAC 第 400 号决议保证全额退款、酒店和餐食，但没有固定赔偿。Procon 是免费的渠道。AirHelp 也覆盖符合 EU261 条件的航班。
AirHelp 收取多少费用？+
回收金额的 35%（如果进入法院则为 50%）。没有预付费用——您只有在赢得赔偿时才支付。
EU261、ANAC 和 DOT——完整乘客指南
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免费检查。无需注册。如果您没有赢得赔偿，则不收费。AirHelp 已为 1600 万乘客追回了 13 亿欧元。
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