डेटा हटाने के निर्देश

आपको किसी भी समय, नि:शुल्क, अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करने का अधिकार है। ब्राज़ील में यह अधिकार LGPD की art. 18 (V) में निर्धारित है। यूरोपीय संघ में, GDPR की art. 17 ("मिटाने का अधिकार" / "भुला दिए जाने का अधिकार") में। कैलिफ़ोर्निया में, CCPA/CPRA के Right to Delete में।

Voyspark इस अधिकार का सम्मान नि:शुल्क, पारदर्शी रूप से और एक उचित समय-सीमा के भीतर करता है। आप अपने संपूर्ण खाते को हटाने का, अथवा केवल डेटा की विशिष्ट श्रेणियों को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं, जैसा नीचे विस्तार से बताया गया है।

तीन विधियाँ उपलब्ध हैं। हम विधि A (स्व-सेवा) की अनुशंसा करते हैं, क्योंकि यह सबसे तेज़ है।

विधि A — स्व-सेवा (सबसे तेज़): voyspark.com में साइन इन करें → My Account → Settings → "Delete my account"। अनुरोध को सत्यापित करने के लिए आपको एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा। पुष्टि हो जाने के बाद, आपका खाता तुरंत सॉफ्ट-डिलीट (soft-delete) की स्थिति में चला जाता है और अंतिम विलोपन 30 कैलेंडर दिनों के भीतर होता है।

विधि B — ईमेल: privacy@voyspark.com पर "Deletion Request" विषय के साथ एक अनुरोध भेजें। खाते पर पंजीकृत ईमेल शामिल करें और, यदि संभव हो, तो उपयोगकर्ता नाम भी। हम 5 कार्यदिवसों के भीतर उत्तर देते हैं और 30 दिनों के भीतर विलोपन पूरा करते हैं।

विधि C — OAuth लॉगिन (Facebook, Google या Apple): यदि आपने सोशल लॉगिन के माध्यम से साइन अप किया है, तो आप Voyspark की पहुँच को सीधे प्रदाता के पास रद्द कर सकते हैं: Facebook → facebook.com/settings → Apps and Websites; Google → myaccount.google.com → Security → Third-party apps with account access; Apple → appleid.apple.com → Sign in with Apple। महत्वपूर्ण: OAuth को रद्द करने से केवल सोशल लॉगिन का कनेक्शन समाप्त होता है — इससे आपका Voyspark खाता नहीं हटता। संपूर्ण खाते को हटाने के लिए, विधि A या B का भी उपयोग करें।

Meta कॉलबैक: जब आप facebook.com/settings → Apps and Websites में Voyspark को हटाते हैं, तो Facebook स्वचालित रूप से Voyspark को एक Data Deletion Callback भेजता है। हम उस संकेत को प्राप्त करते हैं, एक टिकट खोलते हैं और आपके Facebook ID से संबद्ध डेटा का विलोपन 30 दिनों के भीतर संसाधित करते हैं, तथा Meta द्वारा अपेक्षित पुष्टिकरण स्थिति कोड लौटाते हैं।

जब आप खाता हटाने का अनुरोध करते हैं, तो हम निम्नलिखित हटा देते हैं: संपूर्ण प्रोफ़ाइल (ईमेल, नाम, अवतार, परिचय, देश, भाषा); Trip Plans, सहेजे गए यात्रा-कार्यक्रम और Taste Genome के उत्तर; समुदाय में प्रकाशित पोस्ट, टिप्पणियाँ, समीक्षाएँ और Trip Diaries; Voyspark AI के साथ आदान-प्रदान किए गए संदेश; आपके आंतरिक ID (vid — visitor id) से जुड़ा खोज और ब्राउज़िंग इतिहास; अधिसूचना संबंधी प्राथमिकताएँ और सेटिंग्स; सभी उपकरणों पर सक्रिय सत्र; और संबद्ध OAuth डेटा (Google sub, Facebook ID, Apple sub)।

समुदाय क्षेत्रों में आपके द्वारा पोस्ट की गई सार्वजनिक सामग्री को अवैयक्तिक (depersonalized) कर दिया जाता है: लेखकत्व को अनाम कर दिया जाता है या हटा दिया जाता है, और समेकित संपादकीय अभिलेख के लिए प्रासंगिक होने पर केवल पाठ ही रखा जाता है। आप अनुरोध के समय सामग्री को पूर्ण रूप से हटाने का विकल्प चुन सकते हैं।

कुछ डेटा कानून द्वारा अपेक्षित न्यूनतम अवधि तक रखा जाता है, भले ही हटाने का अनुरोध किया गया हो: लेन-देन और कर संबंधी डेटा (चालान, रसीदें, Paddle भुगतान स्थिति) को ब्राज़ीलियाई कानून संख्या 5,172/66 (CTN) की art. 195 तथा यूरोपीय संघ में समकक्ष कर दायित्वों के अनुपालन में, 5 वर्षों तक रखा जाता है।

सुरक्षा और अंकेक्षण (audit) लॉग को अनाम कर दिया जाता है और ब्राज़ीलियाई इंटरनेट सिविल फ्रेमवर्क (Brazilian Internet Civil Framework) की art. 13 और 15 तथा समकक्ष EU दिशानिर्देशों के अनुसार, 6 महीनों तक रखा जाता है। जारी विवादों (चार्जबैक, नियामक शिकायतें, न्यायालयी कार्यवाही) से जुड़ा डेटा मामले के समाधान होने तक रखा जाता है। ऐसे डेटा का उपयोग कानून द्वारा अपेक्षित उद्देश्यों के अतिरिक्त किसी अन्य उद्देश्य के लिए नहीं किया जाता।

अनुरोध की पावती: 5 कार्यदिवसों के भीतर। प्राथमिक प्रणालियों में पूर्ण विलोपन: 30 कैलेंडर दिनों के भीतर। रोटेटिंग बैकअप से हटाना: अतिरिक्त 90 दिनों के भीतर (बैकअप नियमित चक्र में अधिलेखित (overwrite) कर दिए जाते हैं और उस अवधि के दौरान आपदा पुनर्प्राप्ति (disaster recovery) के अलावा उन तक पहुँच नहीं की जाती)।

यूरोपीय डेटा विषयों के लिए ये समय-सीमाएँ GDPR art. 12 का पालन करती हैं (1 महीने के भीतर उत्तर, जो जटिल मामलों में डेटा विषय को सूचना देकर अतिरिक्त 2 महीने तक बढ़ाया जा सकता है)।

हटाने के अनुरोधों के लिए वरीयता प्राप्त माध्यम: privacy@voyspark.com। सामान्य कानूनी प्रश्न: legal@voyspark.com। डेटा संरक्षण अधिकारी (Data Protection Officer): dpo@voyspark.com।

यदि आप हमारे उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं, तो आपको सक्षम डेटा संरक्षण प्राधिकरण के समक्ष शिकायत दर्ज करने का अधिकार है: ब्राज़ील में ANPD (anpd.gov.br), फ़्रांस में CNIL (cnil.fr), स्पेन में AEPD (aepd.es), इटली में Garante (garanteprivacy.it), जर्मनी में BfDI (bfdi.bund.de), पुर्तगाल में CNPD (cnpd.pt), यूनाइटेड किंगडम में ICO (ico.org.uk) या संयुक्त राज्य अमेरिका में California Privacy Protection Agency (cppa.ca.gov)।