返金ポリシー

すべての新規有料サブスクリプション（月額・年額）には、無条件の14日間保証が付いています。理由を問わずご満足いただけない場合、最初の課金から14暦日以内に返金をご請求いただければ、全額（100%）を返金します。手続きは簡単で、理由の説明も不要です。

この保証は各プランの初回購入に適用されます。すでにご利用中のプランの自動更新は、14日間の期間をリセットしません（第3項参照）。

14日間保証に加えて、お客様の法定消費者権利は常に維持されます。欧州連合（EU）および英国では、デジタルコンテンツおよびサービスについて14日間の解約権があります。

デジタルサービスをすぐに利用開始することで、その期間の満了前に履行が開始されることに同意したものとみなされます。それでも当社は上記の14日間返金保証を維持しており、これは法定の最低基準と同等かそれ以上の条件です。ブラジルでは消費者保護法第49条により、実店舗外での購入について7日間の撤回権が認められています。

サブスクリプションは継続課金であり、キャンセルするまで各サイクル（月次または年次）の終了時に自動更新されます。課金ごとに Paddle の領収書がメールで届きます。

保証期間経過後の単なる気変わりによる更新課金は返金対象外です。次のサイクルで課金されないためには、更新日より前にキャンセルしてください。すでにお支払い済みの期間の終了まではアクセスを維持できます。予期しない更新課金（キャンセルを忘れてサービスを利用していない等）については、誠意をもって個別に検討します。

方法A — お問い合わせ：アカウントのメールアドレスと、お持ちであれば Paddle の領収書に記載された注文番号を添えて billing@voyspark.com までご連絡ください。2営業日以内に返信します。

方法B — Paddle経由：Paddle が Merchant of Record であるため、購入時のメールアドレスを使って paddle.net（購入者ポータル）から直接サポートを申請することもできます。領収書の確認、サブスクリプションの管理、返金申請が可能です。

いつでも違約金なしでキャンセルできます：voyspark.com → マイアカウント → サブスクリプション →「サブスクリプションの管理」、または paddle.net の Paddle ポータルから。

キャンセルすると自動更新が停止し、現在の期間の終了まで有料プランへのアクセスを維持できます。すでにお支払い済みの期間内の未使用分について日割り返金はありません（法令で義務付けられる場合を除く）。無料プランは課金がないため、返金の対象もありません。

承認された返金は、購入時と同じ支払い方法（カード、PayPal 等）へ Paddle が処理します。金額はご利用の銀行やカード発行会社により、通常5〜10営業日以内に反映されます。

返金は課金時の元の通貨で行われます。購入と返金の間の為替変動による差額は、カード発行会社が定めるものであり、当社の管理外です。

保証は製品の正当な利用を対象とします。明らかな不正利用（大量利用後の返金の繰り返し、詐欺、利用規約違反、プラン制限の回避の試みなど）の場合、返金をお断りすることがあります。

銀行にチャージバック（異議申し立て）を行う前に、billing@voyspark.com までご連絡ください。ほとんどの場合、より迅速に、アカウントに影響を与えずに解決できます。

請求・返金：billing@voyspark.com。一般サポート：ola@voyspark.com。法務：legal@voyspark.com。

Voyspark は Ambrosio Company の製品です。決済は Merchant of Record として Paddle.com が処理します。