EU261 · ANAC 400 · DOT 2024
Penerbangan telat atau dibatalkan? Dapatkan hingga €600.
Menurut EU261, penumpang dengan keterlambatan 3 jam+ atau penerbangan dibatalkan berhak atas €250-600 — bahkan untuk tiket €40. Cek dalam 2 menit.
Frequently refunded flights
16M+
penumpang sudah menerima kompensasi via AirHelp
€600
jumlah maksimum per penumpang menurut EU261
Cara kerjanya
Langkah 1
Masukkan penerbangan dan tanggal
Nomor penerbangan (mis. TP217) dan tanggal — kami mengisi awal klaim AirHelp-mu.
Langkah 2
AirHelp memeriksa gratis
Sistem mencocokkan basis data penerbangan telat/dibatalkan. Jawaban dalam 2 menit.
Langkah 3
Dapatkan hingga €600
Jika memenuhi syarat, AirHelp bernegosiasi. Komisi 35%, tanpa biaya jika kamu tidak menang.
Berapa yang bisa kamu klaim
€250
Hingga 1.500 km
mis.: Madri-Lisboa
€400
1.500 hingga 3.500 km
mis.: Lisboa-Paris
€600
Di atas 3.500 km non-UE
mis.: Lisboa-NY
Kapan kamu memenuhi syarat
Keterlambatan 3 jam+
Kamu tiba di destinasi 3 jam atau lebih terlambat, karena alasan apa pun kecuali luar biasa (cuaca ekstrem, aksi teror, mogok ATC).
Pembatalan
Penerbangan dibatalkan dengan pemberitahuan kurang dari 14 hari, tanpa tawaran pengalihan rute yang wajar.
Overbooking
Maskapai menolak kamu naik karena kursi terjual berlebih — bahkan jika penerbangan berangkat tepat waktu.
Koneksi tertinggal
Keterlambatan maskapai menyebabkan koneksi tertinggal, dan kedatangan akhirmu terlambat 3 jam+.
Pengecualian: EU261 tidak berlaku
Cuaca ekstrem, mogok ATC eksternal, aksi teror, penutupan bandara. Mogok oleh kru maskapai itu sendiri BUKAN pengecualian (ECJ 2018).
EU261, ANAC, atau DOT? FAQ
Berapa nilai klaim EU261?+
€250 (hingga 1.500 km), €400 (1.500-3.500 km atau intra-UE) atau €600 (di atas 3.500 km non-UE). Tetap per penumpang, tunai.
Berapa jam keterlambatan yang memenuhi syarat?+
3 jam atau lebih saat kedatangan (putusan Sturgeon vs Condor, 2009). Pembatalan dengan pemberitahuan kurang dari 14 hari juga memenuhi syarat.
Apakah penerbangannya harus dari Eropa?+
EU261 mencakup keberangkatan dari bandara UE/EEA/Inggris/Swiss mana pun (maskapai apa pun), dan kedatangan ke UE dengan maskapai Eropa. TAP Brasil-Lisabon: tercakup. LATAM Brasil-Lisabon: tidak.
Bagaimana dengan penerbangan Brasil (ANAC)?+
Resolusi ANAC 400 menjamin pengembalian penuh, hotel, dan makanan, tapi tanpa kompensasi tetap. Procon adalah kanal gratisnya. AirHelp juga mencakup penerbangan yang memenuhi syarat EU261.
Berapa biaya AirHelp?+
35% dari jumlah yang diperoleh (50% jika sampai pengadilan). Tanpa biaya di muka — kamu hanya membayar jika menang.
EU261, ANAC, dan DOT — panduan lengkap penumpang
Kapan mengurus sendiri, kapan pakai AirHelp, tenggat per negara, langkah demi langkah nyata, templat surat.
Baca panduan lengkap →Kamu sudah menghadapi repotnya. Jangan sampai rugi juga.
Cek gratis. Tanpa pendaftaran. Tanpa biaya jika kamu tidak menang. AirHelp telah memulihkan €1,3 miliar untuk 16 juta penumpang.
Cek gratis di AirHelp →