Ketentuan Layanan

Dengan mengakses voyspark.com atau subdomain terkait mana pun, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan Layanan ini, serta Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie kami. Jika Anda tidak menyetujui klausul mana pun, jangan gunakan layanan ini.

Jika Anda menggunakan Voyspark atas nama suatu badan hukum, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat badan tersebut pada ketentuan ini. Dalam hal demikian, "Anda" juga merujuk pada badan tersebut.

Kami berhak untuk memperbarui ketentuan ini. Perubahan material akan diberitahukan melalui email dan/atau pemberitahuan yang disorot di situs setidaknya 15 hari sebelumnya bagi pengguna aktif. Penggunaan yang berlanjut setelah tanggal berlaku merupakan bentuk penerimaan.

"Voyspark" atau "Platform" berarti situs web voyspark.com, aplikasi seluler mana pun, dan layanan terkait apa pun yang dioperasikan oleh Ambrosio Company. "Pengguna" adalah setiap orang yang mengakses Platform. "Konten Pengguna" mencakup teks, foto, ulasan, Trip Diaries, komentar, profil, dan materi lain apa pun yang dikirimkan oleh pengguna.

"Mitra" berarti penyedia pihak ketiga yang terintegrasi melalui afiliasi editorial (maskapai penerbangan, OTA, jaringan hotel, penyewaan mobil, platform pengalaman). "Voyspark AI" merujuk pada fitur kecerdasan buatan yang didukung oleh model seperti Claude (Anthropic) dan GPT (OpenAI).

"Langganan" berarti paket berbayar apa pun (Premium, Pro, AI, Black). "Akun Google" berarti kredensial Google yang digunakan untuk masuk melalui OAuth 2.0.

Voyspark adalah merek yang dioperasikan oleh Ambrosio Company, sebuah perusahaan Brasil yang berkantor pusat di São Paulo. Kami beroperasi sebagai media editorial dan kurator inteligensi perjalanan, dengan model hibrida: langganan premium ditambah komisi afiliasi editorial.

Tujuan kami adalah merancang ulang cara orang meneliti, merencanakan, dan menjalani perjalanan, dengan menggabungkan kecerdasan buatan, kurasi manusia, dan data waktu nyata dari mitra resmi.

Kontak: contato@voyspark.com (institusional), legal@voyspark.com (hukum), dpo@voyspark.com (perlindungan data).

Voyspark TIDAK menjual tiket, akomodasi, asuransi, transfer, atau paket wisata. Kami bertindak sebagai perantara informasi dan jembatan editorial antara pengguna dan mitra resmi seperti Travelpayouts, Aviasales, Hotellook, Booking.com, Airbnb, GetYourGuide, Skiplagged, Omio, TripAdvisor, Decolar, 123Milhas, DiscoverCars, KiwiTaxi, dan World Nomads, di antara yang lainnya.

Ketika Anda mengeklik tautan dan menyelesaikan pembelian dengan mitra, kami dapat menerima komisi atas nilai transaksi. Komisi ini dibayar oleh mitra dan tidak mengubah harga akhir yang Anda bayar.

Hubungan kontraktual atas pemesanan sepenuhnya terjalin antara Anda dan mitra yang dipilih. Pembayaran, penerbitan tiket, voucher, pembatalan, pengembalian dana, dan dukungan operasional merupakan tanggung jawab mitra tersebut, berdasarkan ketentuannya sendiri.

Voyspark menjaga independensi editorial: kurasi, peringkat, dan rekomendasi kami didorong oleh nilai bagi pengguna, bukan oleh nilai komisi. Setiap kali terdapat hubungan komersial yang material, kami menandainya sebagai "mitra" atau "afiliasi".

Untuk menggunakan fitur yang memerlukan autentikasi (Trip Plans tersimpan, AI tanpa batas, paket berbayar, Insider Network), Anda perlu membuat akun. Pendaftaran dapat dilakukan melalui email/kata sandi atau melalui Sign in with Google (OAuth 2.0).

Usia minimum: 13 tahun di Brasil (dengan tanggung jawab orang tua atau wali antara 13 dan 18 tahun), 16 tahun di Uni Eropa (dengan persetujuan orang tua di bawah usia tersebut apabila hukum setempat mengharuskannya), dan 18 tahun apabila hukum setempat menetapkan ambang batas tersebut untuk pembuatan kontrak digital.

Login Google: dengan memilih untuk masuk menggunakan Google, Anda memberi wewenang kepada Voyspark untuk menerima, secara eksklusif, pengenal akun Google Anda, email, nama lengkap, dan foto profil Anda. Data ini digunakan semata-mata untuk membuat/mengautentikasi akun Anda, menampilkan nama dan avatar Anda di dalam platform, dan menghubungi Anda mengenai layanan.

Kami tidak meminta dan tidak memiliki akses ke Gmail, Google Drive, Google Calendar, Google Contacts, atau cakupan sensitif lainnya. Kami tidak membagikan data ini kepada pihak ketiga dan tidak menggunakannya untuk melatih model AI.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi Anda, melindungi perangkat Anda, dan atas seluruh aktivitas yang dilakukan dari akun Anda. Dalam hal penggunaan yang tidak sah, segera hubungi legal@voyspark.com.

Voyspark menawarkan paket berbayar dengan dasar langganan bulanan atau tahunan, yang diproses secara aman oleh Paddle.com Harga dan manfaat yang berlaku saat ini selalu tersedia di voyspark.com/pricing.

Perpanjangan berlangsung otomatis pada akhir setiap siklus, kecuali Anda membatalkan sebelum tanggal penagihan. Anda dapat membatalkan kapan saja melalui panel akun Anda, yang berlaku efektif pada akhir periode yang telah dibayar.

Pengembalian dana pro-rata: kami menawarkan pengembalian dana proporsional atas nilai yang belum digunakan dalam 14 hari pertama langganan tahunan baru, sesuai dengan EU Consumer Rights Directive dan Brazilian Consumer Code. Setelah periode tersebut, tidak ada pengembalian dana secara retroaktif, tetapi Anda tetap memiliki akses hingga akhir siklus berbayar.

Promosi, kupon, dan penetapan harga regional (PPP) dapat memiliki aturan khusus, yang selalu dirinci dalam penawaran. Pajak yang berlaku (VAT, GST, pajak penjualan) dapat ditampilkan tergantung pada yurisdiksi.

Voyspark AI menggunakan model bahasa pihak ketiga (Anthropic Claude, OpenAI GPT, dan lainnya) untuk menghasilkan saran itinerari, rekomendasi destinasi, jawaban atas pertanyaan, dan kurasi kontekstual. Keluaran ini merupakan panduan, bukan jaminan kontraktual.

Anda mengakui bahwa respons AI dapat mengandung ketidakakuratan, data yang usang, atau interpretasi yang keliru. Keputusan yang berdampak nyata (pembelian tiket, pemesanan hotel, visa, vaksin, perbatasan) harus selalu divalidasi terhadap sumber resmi sebelum diambil tindakan.

Secara khusus: persyaratan visa, persyaratan kesehatan, aturan bea cukai, dan peraturan bagasi harus dikonfirmasi langsung dengan situs web konsuler, kementerian kesehatan, dan otoritas berwenang di destinasi tujuan.

Voyspark tidak melatih modelnya sendiri dengan percakapan pribadi Anda. Log AI dapat digunakan dalam bentuk yang dianonimkan dan diagregasi untuk menyempurnakan prompt dan mendeteksi penyalahgunaan, sebagaimana dirinci dalam Kebijakan Privasi.

Dengan memublikasikan Trip Diaries, ulasan, foto, komentar, jawaban Insider Network, atau konten lain apa pun, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki hak yang diperlukan dan memberikan Voyspark lisensi non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia, bebas royalti, dapat dialihkan, dan dapat disublisensikan untuk menghosting, menampilkan, mendistribusikan, menerjemahkan, mengindeks, dan mempromosikan konten tersebut dalam layanan dan di saluran pemasaran resmi.

Lisensi ini tetap berlaku selama konten dipublikasikan dan selama periode retensi yang wajar dalam cadangan setelah penghapusan. Anda dapat menghapus konten kapan saja; Voyspark dapat menyimpan salinan cadangan hingga 90 hari.

Konten pengguna dimoderasi oleh sistem otomatis dan tim manusia. Kami berhak untuk menghapus, menyembunyikan, atau menolak konten yang melanggar ketentuan ini.

Secara tegas dilarang untuk: (a) menggunakan platform untuk tujuan yang melanggar hukum atau bertentangan dengan ketertiban umum; (b) memublikasikan konten yang bersifat mencemarkan nama baik, ofensif, diskriminatif, seksual, penuh kekerasan, curang, atau konten yang melanggar hak pihak ketiga; (c) melakukan scraping, penambangan data massal, rekayasa balik, atau akses otomatis tanpa izin; (d) mengakali batasan teknis, mekanisme pembayaran, atau sistem moderasi.

Juga dilarang: (e) membuat akun palsu, akun berganda untuk menyalahgunakan manfaat promosi, atau menyamar sebagai orang lain; (f) mengirim spam, phishing, malware, atau komunikasi apa pun yang tidak diminta; (g) menggunakan Voyspark AI untuk menghasilkan konten yang melanggar hukum yang berlaku atau kebijakan penyedia model yang mendasarinya.

Pelanggaran dapat mengakibatkan peringatan, penangguhan sementara, pengakhiran akun, penolakan pengembalian dana, dan, apabila berlaku, pemberitahuan kepada otoritas berwenang.

Seluruh konten editorial orisinal, kode sumber, desain, identitas visual, merek, logo, basis data terkurasi, tipografi kustom, prompt AI, taksonomi editorial, dan aset intelektual Voyspark lainnya adalah milik Ambrosio Company dan/atau dilisensikan kepada kami, serta dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual Brasil dan internasional.

Anda diberikan lisensi terbatas, pribadi, non-eksklusif, dan dapat dicabut untuk mengakses dan menggunakan platform berdasarkan ketentuan ini. Setiap penggunaan lain — termasuk reproduksi, redistribusi, modifikasi, karya turunan, atau eksploitasi komersial — memerlukan izin tertulis sebelumnya.

Logo, nama dagang, merek dagang terdaftar, dan tanda pembeda lainnya dari maskapai penerbangan, jaringan hotel, destinasi, atraksi, dan mitra yang disebutkan pada platform adalah milik pemegangnya masing-masing. Penggunaannya di sini semata-mata bersifat editorial, informatif, dan indikatif, dalam konteks liputan jurnalistik, komparatif, serta afiliasi resmi yang diberi wewenang.

Tidak ada penyebutan merek pihak ketiga yang menyiratkan sponsor, dukungan, atau afiliasi korporat antara pemegang tersebut dan Voyspark, kecuali apabila dinyatakan secara tegas.

Voyspark menyediakan layanan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia", tanpa jaminan tersirat atas kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau ketiadaan pelanggaran. Kami tidak menjamin bahwa layanan akan berjalan tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau bebas dari kegagalan integrasi mitra.

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Voyspark tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang, kerugian moral, kehilangan data, atau kerugian konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan platform.

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, pembatalan, overbooking, kualitas layanan, keselamatan, kehilangan bagasi, masalah check-in, atau sengketa komersial dengan maskapai penerbangan, hotel, penyewaan mobil, platform pengalaman, atau perusahaan asuransi. Hal-hal ini merupakan tanggung jawab pemasok yang dengannya Anda menyelesaikan transaksi.

Dalam hal apa pun dan terlepas dari teori tanggung jawab yang diajukan, total tanggung jawab Voyspark kepada pengguna dibatasi hingga jumlah yang benar-benar dibayarkan oleh pengguna tersebut kepada Voyspark dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang memicunya.

Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan Voyspark, afiliasinya, direktur, karyawan, dan mitranya dari klaim, kerugian, kewajiban, tanggung gugat, biaya, atau pengeluaran apa pun (termasuk biaya jasa pengacara) yang timbul dari (a) pelanggaran Anda atas ketentuan ini; (b) pelanggaran hak pihak ketiga, termasuk hak kekayaan intelektual atau hak privasi; atau (c) konten yang Anda publikasikan pada platform.

Voyspark dapat memperbarui Ketentuan ini kapan saja untuk mencerminkan perubahan hukum, regulasi, teknis, atau produk. Versi sebelumnya diarsipkan dan dapat diminta di legal@voyspark.com.

Perubahan material akan diberitahukan setidaknya 15 hari sebelumnya melalui email dan/atau pemberitahuan yang menonjol pada platform. Jika Anda tidak menyetujui versi baru, Anda harus mengakhiri akun Anda sebelum tanggal berlaku. Penggunaan yang berlanjut setelah periode tersebut merupakan bentuk penerimaan atas ketentuan baru.

Anda dapat mengakhiri akun Anda kapan saja melalui panel pengaturan atau dengan mengajukan permintaan penghapusan di dpo@voyspark.com. Setelah pengakhiran, data pribadi Anda akan diperlakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi, termasuk periode retensi yang diwajibkan hukum.

Voyspark dapat menangguhkan atau mengakhiri akun Anda, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, dalam hal pelanggaran ketentuan ini, dugaan penipuan, permintaan hukum, perilaku yang membahayakan pengguna lain, atau tunggakan yang berkepanjangan dalam langganan berbayar.

Bagi pengguna yang berdomisili di Brasil, berlaku hukum Republik Federatif Brasil, termasuk Consumer Code (Law 8.078/1990), Internet Civil Framework (Law 12.965/2014), dan General Data Protection Law (Law 13.709/2018).

Bagi pengguna yang berdomisili di Uni Eropa, berlaku hukum negara tempat tinggal tetap, termasuk GDPR (Regulation (EU) 2016/679). Bagi pengguna di California, California Consumer Privacy Act (CCPA), sebagaimana diubah oleh CPRA, berlaku secara subsider.

Yurisdiksi São Paulo, Brasil, ditetapkan sebagai yang berwenang untuk menyelesaikan sengketa non-konsumen, tanpa mengurangi hak konsumen untuk memilih yurisdiksi domisilinya apabila ditentukan oleh hukum.

Sebelum melakukan tindakan hukum apa pun, kami menganjurkan Anda untuk menghubungi legal@voyspark.com guna mengupayakan penyelesaian secara damai. Voyspark menanggapi pemberitahuan dalam waktu 10 hari kerja.

Bagi konsumen Brasil, platform Consumidor.gov.br juga tersedia. Bagi konsumen Uni Eropa, tersedia platform Online Dispute Resolution Komisi Eropa (ec.europa.eu/consumers/odr).

Pertanyaan, permintaan, atau pemberitahuan terkait Ketentuan ini harus dikirim ke legal@voyspark.com. Untuk urusan privasi dan perlindungan data, tulis ke dpo@voyspark.com. Untuk dukungan pengguna, gunakan help@voyspark.com.

Voyspark adalah merek yang dioperasikan oleh Ambrosio Company. Alamat korespondensi akan diberikan berdasarkan permintaan resmi.