데이터 삭제 안내

귀하는 언제든지 무료로 귀하의 개인정보 삭제를 요청할 권리가 있습니다. 브라질에서는 이 권리가 LGPD art. 18 (V)에 규정되어 있습니다. 유럽연합에서는 GDPR art. 17(“삭제권”/“잊힐 권리”)에 규정되어 있습니다. 캘리포니아에서는 CCPA/CPRA Right to Delete에 규정되어 있습니다.

Voyspark는 이 권리를 무료로, 투명하게, 그리고 합리적인 기간 내에 이행합니다. 귀하는 아래에 상세히 설명된 바와 같이 계정 전체의 삭제 또는 특정 범주의 데이터만의 삭제를 요청할 수 있습니다.

세 가지 방법을 이용할 수 있습니다. 가장 빠르기 때문에 방법 A(셀프서비스)를 권장합니다.

방법 A — 셀프서비스(가장 빠름): voyspark.com에 로그인하여 My Account → Settings → “Delete my account”로 이동하십시오. 요청을 확인하기 위한 확인 이메일이 발송됩니다. 확인이 완료되면 귀하의 계정은 즉시 소프트 삭제(soft-delete) 상태가 되며, 최종 삭제는 30일(달력일) 이내에 이루어집니다.

방법 B — 이메일: privacy@voyspark.com으로 제목을 “Deletion Request”로 하여 요청을 보내십시오. 계정에 등록된 이메일 주소를 기재하고, 가능하면 사용자 이름도 함께 기재하십시오. 당사는 5영업일 이내에 회신하며 30일 이내에 삭제를 완료합니다.

방법 C — OAuth 로그인(Facebook, Google 또는 Apple): 소셜 로그인을 통해 가입하신 경우, 각 제공업체에서 직접 Voyspark의 접근 권한을 취소할 수 있습니다. Facebook → facebook.com/settings → Apps and Websites; Google → myaccount.google.com → Security → Third-party apps with account access; Apple → appleid.apple.com → Sign in with Apple. 중요: OAuth를 취소하면 소셜 로그인 연결만 해제될 뿐, 귀하의 Voyspark 계정은 삭제되지 않습니다. 계정 전체를 삭제하려면 방법 A 또는 B도 함께 이용하십시오.

Meta 콜백: facebook.com/settings → Apps and Websites에서 Voyspark를 삭제하면, Facebook은 자동으로 Data Deletion Callback을 Voyspark에 전송합니다. 당사는 해당 신호를 수신하여 티켓을 생성하고, 귀하의 Facebook ID에 연결된 데이터의 삭제를 30일 이내에 처리한 후, Meta가 요구하는 확인 상태 코드를 반송합니다.

귀하가 계정 삭제를 요청하시면 당사는 다음을 삭제합니다: 전체 프로필(이메일, 이름, 아바타, 자기소개, 국가, 언어); Trip Plans, 저장된 여정 및 Taste Genome 답변; 커뮤니티에 게시된 게시물, 댓글, 리뷰 및 Trip Diaries; Voyspark AI와 주고받은 메시지; 당사 내부 ID(vid — visitor id)에 연결된 검색 및 열람 기록; 알림 환경설정 및 설정; 모든 기기의 활성 세션; 그리고 관련 OAuth 데이터(Google sub, Facebook ID, Apple sub).

귀하가 커뮤니티 영역에 게시한 공개 콘텐츠는 비개인화 처리됩니다. 즉, 작성자 정보는 익명화 또는 제거되며, 집계된 편집 기록에 필요한 경우에 한하여 본문만 보존됩니다. 귀하는 요청 시점에 콘텐츠의 완전한 제거를 선택할 수 있습니다.

일부 데이터는 삭제 요청 이후에도 법률이 요구하는 최소 기간 동안 보존됩니다. 거래 및 세무 데이터(청구서, 영수증, Paddle 결제 상태)는 브라질 법률 제5,172/66호(CTN) art. 195 및 유럽연합의 동등한 세무상 의무를 준수하기 위하여 최대 5년간 보존됩니다.

보안 및 감사 로그는 익명화되어, 브라질 인터넷 시민 기본법(Brazilian Internet Civil Framework) art. 13 및 15와 EU의 동등한 지침에 따라 최대 6개월간 보존됩니다. 진행 중인 분쟁(지불 거절, 규제 당국 민원, 소송 절차)과 관련된 데이터는 해당 사건이 해결될 때까지 보존됩니다. 이러한 데이터는 법률이 요구하는 목적 이외의 용도로는 사용되지 않습니다.

요청 접수 확인: 5영업일 이내. 주요 시스템에서의 완전한 삭제: 30일(달력일) 이내. 순환 백업에서의 제거: 추가로 90일 이내(백업은 정규 주기에 따라 덮어쓰기되며, 해당 기간 동안에는 재해 복구의 경우를 제외하고 접근되지 않습니다).

유럽의 정보주체에 대해서는 이러한 기간이 GDPR art. 12(1개월 이내 대응, 복잡한 사안의 경우 정보주체에 대한 통지와 함께 추가로 2개월 연장 가능)를 준수합니다.

삭제 요청을 위한 우선 연락 창구: privacy@voyspark.com. 일반 법률 문의: legal@voyspark.com. 데이터 보호 책임자(Data Protection Officer): dpo@voyspark.com.

당사의 대응에 만족하지 못하시는 경우, 귀하는 관할 데이터 보호 감독기관에 민원을 제기할 권리가 있습니다: 브라질의 ANPD(anpd.gov.br), 프랑스의 CNIL(cnil.fr), 스페인의 AEPD(aepd.es), 이탈리아의 Garante(garanteprivacy.it), 독일의 BfDI(bfdi.bund.de), 포르투갈의 CNPD(cnpd.pt), 영국의 ICO(ico.org.uk), 또는 미국의 California Privacy Protection Agency(cppa.ca.gov).