EU261 · ANAC 400 · DOT 2024
Voo atrasado ou cancelado? Receba até €600.
Sob a EU261, passageiros com atraso de 3h+ ou voo cancelado têm direito a €250-600 — mesmo se o bilhete foi de €40. Verifique em 2 minutos.
Voos frequentemente reembolsados
16M+
passageiros já receberam compensação via AirHelp
€600
valor máximo por passageiro sob a EU261
Como funciona
Passo 1
Insira voo e data
Número do voo (ex: TP217) e data — pré-preenchemos seu pedido no AirHelp.
Passo 2
AirHelp avalia grátis
Sistema cruza com base de voos atrasados/cancelados. Resposta em 2 minutos.
Passo 3
Receba até €600
Se elegível, AirHelp negocia. 35% de comissão, sem cobrança se não ganhar.
Quanto você pode receber
€250
Até 1.500 km
ex: Madri-Lisboa
€400
1.500 a 3.500 km
ex: Lisboa-Paris
€600
Acima de 3.500 km não-UE
ex: Lisboa-NY
Quando você tem direito
Atraso 3h+
Chegou no destino 3 horas ou mais atrasado, qualquer motivo exceto extraordinário (clima severo, ato terrorista, greve de controlador).
Cancelamento
Voo cancelado com menos de 14 dias de aviso, sem reacomodação razoável.
Overbooking
Cia te negou embarque por venda excessiva de assentos — mesmo se voo saiu no horário.
Conexão perdida
Atraso da cia te fez perder conexão, e chegada final atrasou 3h+.
Exceções: não aplica EU261
Clima severo, greve de controlador externo, ato terrorista, fechamento de aeroporto. Greve de tripulação da própria companhia NÃO é exceção (TJUE 2018).
EU261, ANAC ou DOT? Perguntas frequentes
Quanto vale uma indenização EU261?+
€250 (até 1.500 km), €400 (1.500-3.500 km ou internos UE) ou €600 (acima de 3.500 km não-UE). Valor fixo por passageiro, em cash.
Quantas horas de atraso qualificam?+
3 horas ou mais na chegada (julgamento Sturgeon vs Condor 2009). Cancelamento com menos de 14 dias de aviso também qualifica.
O voo precisa ser europeu?+
EU261 cobre saídas de qualquer aeroporto UE/EEE/UK/Suíça (qualquer cia), e chegadas na UE com cia europeia. TAP de Brasil-Lisboa: coberto. LATAM Brasil-Lisboa: não.
E voos brasileiros (ANAC)?+
ANAC Resolução 400 garante reembolso 100%, hotel e refeição, mas sem indenização fixa. Procon é o canal gratuito. AirHelp cobre voos enquadrados em EU261 também.
Quanto AirHelp cobra?+
35% do valor recuperado (50% se foi a juízo). Sem cobrança upfront — só paga se ganhar.
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