Termos de Uso

Ao acessar voyspark.com ou qualquer subdomínio relacionado, você declara que leu, compreendeu e aceita estes Termos de Uso, bem como a nossa Política de Privacidade e a Política de Cookies. Se você não concorda com qualquer cláusula, não use o serviço.

Caso utilize a Voyspark em nome de uma pessoa jurídica, você declara ter poderes para vincular essa entidade aos presentes termos. Nesses casos, "você" se refere também à pessoa jurídica representada.

Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail e/ou destaque no site com pelo menos 15 dias de antecedência para usuários ativos. O uso contínuo após a entrada em vigor implica aceitação.

"Voyspark" ou "Plataforma" significa o site voyspark.com, aplicativos móveis e quaisquer serviços associados operados pela Ambrosio Company. "Usuário" é qualquer pessoa que acesse a Plataforma. "Conteúdo do Usuário" abrange textos, fotos, avaliações, Trip Diaries, comentários, perfis e demais materiais enviados por usuários.

"Parceiro" significa fornecedores terceiros integrados via afiliação editorial (companhias aéreas, OTAs, redes hoteleiras, locadoras, plataformas de experiências). "Voyspark AI" refere-se às funcionalidades de inteligência artificial baseadas em modelos como Claude (Anthropic) e GPT (OpenAI).

"Assinatura" significa qualquer plano pago (Premium, Pro, AI, Black). "Conta Google" significa a credencial Google utilizada para login via OAuth 2.0.

A Voyspark é uma marca operada pela Ambrosio Company, sociedade empresarial brasileira sediada em São Paulo. Atuamos como mídia editorial e curadora de inteligência de viagem, com modelo híbrido: assinaturas premium + comissão de afiliação editorial.

Nosso propósito é redesenhar como pessoas pesquisam, planejam e vivem viagens, combinando inteligência artificial, curadoria humana e dados em tempo real de parceiros oficiais.

Para contato institucional: contato@voyspark.com. Para questões legais: legal@voyspark.com. Para questões de privacidade: dpo@voyspark.com.

A Voyspark NÃO vende passagens, hospedagens, seguros, transfers ou pacotes turísticos. Atuamos como intermediária de informação e ponte editorial entre o usuário e parceiros oficiais como Travelpayouts, Aviasales, Hotellook, Booking.com, Airbnb, GetYourGuide, Skiplagged, Omio, TripAdvisor, Decolar, 123Milhas, DiscoverCars, KiwiTaxi e World Nomads, entre outros.

Quando você clica em um link e conclui uma compra em um parceiro, podemos receber comissão sobre o valor da transação. Essa comissão é paga pelo parceiro e não altera o preço final que você paga.

A relação contratual da reserva é exclusivamente entre você e o parceiro escolhido. Pagamentos, emissões de bilhetes, vouchers, cancelamentos, reembolsos e suporte operacional são responsabilidade desse parceiro, conforme termos próprios.

A Voyspark mantém independência editorial: nossa curadoria, rankings e recomendações são guiados por valor para o usuário, não pelo valor de comissão. Sempre que houver relação comercial relevante, sinalizamos com tags do tipo "parceiro" ou "afiliação".

Para utilizar funcionalidades autenticadas (Trip Plans salvos, AI ilimitada, planos pagos, Insider Network), você precisa criar uma conta. O cadastro pode ser feito por e-mail/senha ou via Login com Google (OAuth 2.0).

Idade mínima: 13 anos no Brasil (sob responsabilidade de pais ou tutores entre 13 e 18 anos), 16 anos na União Europeia (com consentimento parental abaixo dessa idade onde a legislação local exigir) e 18 anos onde a legislação aplicável determinar maioridade contratual digital.

Login Google: ao optar por entrar com Google, autorizamos a Voyspark a receber, exclusivamente, o seu identificador Google, e-mail, nome completo e foto de perfil. Esses dados são utilizados apenas para criar/autenticar sua conta, exibir seu nome e avatar dentro da plataforma e contatar você sobre o serviço.

Não solicitamos e não temos acesso a Gmail, Google Drive, Google Calendar, Google Contacts ou qualquer outro escopo sensível da sua conta Google. Não compartilhamos esses dados com terceiros e não os utilizamos para treinar modelos de IA.

Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha, pela proteção do dispositivo e por todas as atividades realizadas a partir da sua conta. Em caso de uso não autorizado, comunique imediatamente em legal@voyspark.com.

A Voyspark oferece planos pagos por assinatura mensal ou anual, processados de forma segura pela Stripe Inc. Os preços e benefícios vigentes estão sempre disponíveis em voyspark.com/precos.

A renovação é automática ao final de cada ciclo, salvo se você cancelar antes da data de cobrança. Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel de conta, com efeito ao fim do período já pago.

Reembolso pro-rata: oferecemos devolução proporcional do valor não usufruído dentro dos primeiros 14 dias de uma nova assinatura anual, conforme o artigo 49 do CDC brasileiro e a Diretiva de Direitos do Consumidor europeia. Após esse prazo, não há reembolso retroativo, mas você manterá acesso até o fim do ciclo pago.

Promoções, cupons e preços regionais (PPP — Purchasing Power Parity) podem ter regras específicas, sempre detalhadas na oferta. Tributos aplicáveis (IVA, ICMS, ISS, VAT, GST) podem ser destacados conforme a jurisdição.

Voyspark AI utiliza modelos de linguagem de terceiros (Anthropic Claude, OpenAI GPT, entre outros) para gerar sugestões de roteiro, recomendações de destino, respostas a perguntas e curadoria contextual. Esses outputs são orientações, não garantias contratuais.

Você reconhece que respostas da IA podem conter imprecisões, dados desatualizados ou interpretações incorretas. Decisões com impacto real (compra de bilhetes, fechamento de hospedagem, vistos, vacinas, fronteiras) devem ser sempre validadas em fontes oficiais antes da ação.

Em particular: requisitos de visto, exigências sanitárias, regras alfandegárias e regulamentos de bagagem devem ser confirmados diretamente nos sites consulares, ministérios da saúde e autoridades competentes do destino.

A Voyspark não treina modelos próprios com suas conversas privadas. Logs de IA podem ser usados de forma anonimizada e agregada para melhoria de prompts e detecção de abusos, conforme detalhado na Política de Privacidade.

Ao publicar Trip Diaries, avaliações, fotos, comentários, respostas no Insider Network ou qualquer outro conteúdo na plataforma, você declara ser titular dos direitos necessários e concede à Voyspark uma licença não exclusiva, mundial, gratuita, transferível e sublicenciável para hospedar, exibir, distribuir, traduzir, indexar e promover esse conteúdo dentro do serviço e em canais oficiais de marketing.

Essa licença persiste enquanto o conteúdo estiver publicado e por um período razoável de retenção técnica em backups após sua remoção. Você pode excluir conteúdo a qualquer momento; a Voyspark pode manter cópias em backup por até 90 dias.

Conteúdo enviado por usuários é moderado por sistemas automáticos e equipe humana. Reservamo-nos o direito de remover, ocultar ou recusar conteúdo que viole estes termos, sem prejuízo de outras medidas legais.

É expressamente vedado: (a) usar a plataforma para fins ilícitos ou contrários à ordem pública; (b) publicar conteúdo difamatório, ofensivo, discriminatório, sexual, violento, fraudulento ou que infrinja direitos de terceiros; (c) realizar scraping, mineração massiva, engenharia reversa ou acesso automatizado não autorizado; (d) burlar limites técnicos, mecanismos de pagamento ou sistemas de moderação.

Também é proibido: (e) criar contas falsas, múltiplas contas para abusar de benefícios promocionais, ou se passar por outra pessoa; (f) enviar spam, phishing, malware ou qualquer comunicação não solicitada; (g) usar a Voyspark AI para gerar conteúdo que viole leis aplicáveis ou políticas dos provedores de modelo subjacentes.

Violações podem resultar em advertência, suspensão temporária, encerramento de conta, recusa de reembolso e, quando cabível, comunicação às autoridades competentes.

Todo o conteúdo editorial original, código-fonte, design, identidade visual, marca, logotipo, banco de dados curado, tipografia personalizada, prompts de IA, taxonomia editorial e demais ativos intelectuais da Voyspark pertencem à Ambrosio Company e/ou estão licenciados para nós, e são protegidos por leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.

Você recebe uma licença limitada, pessoal, não exclusiva e revogável de uso para acessar e utilizar a plataforma conforme estes termos. Qualquer outro uso — incluindo reprodução, redistribuição, modificação, criação de obras derivadas ou exploração comercial — requer autorização escrita prévia.

Logos, nomes comerciais, marcas registradas e demais sinais distintivos de companhias aéreas, redes hoteleiras, destinos, atrações e parceiros mencionados na plataforma pertencem aos seus respectivos titulares. Seu uso aqui é meramente editorial, informativo e indicativo, no contexto de cobertura jornalística, comparativa e de afiliação oficial autorizada.

Nenhuma menção a uma marca de terceiro implica patrocínio, endosso ou afiliação societária entre o titular dessa marca e a Voyspark, exceto quando expressamente declarado.

A Voyspark fornece o serviço "no estado em que se encontra" e "conforme disponibilidade", sem garantias implícitas de comercialização, adequação a fim específico ou não violação. Não garantimos que o serviço será ininterrupto, livre de erros ou de falhas em integrações com parceiros.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Voyspark não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade, danos morais, perda de dados ou danos consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma.

Não somos responsáveis por: atrasos, cancelamentos, overbooking, qualidade de serviço, segurança, perda de bagagem, problemas de check-in ou disputas comerciais com companhias aéreas, hotéis, locadoras, plataformas de experiências ou seguradoras. Esses pontos são responsabilidade do fornecedor com o qual você efetivou a transação.

Em qualquer hipótese e independentemente da teoria de responsabilidade invocada, a responsabilidade total da Voyspark perante o usuário pelo conjunto de prejuízos ficará limitada ao valor efetivamente pago por esse usuário à Voyspark nos 12 meses anteriores ao evento gerador.

Você concorda em indenizar, defender e manter a Voyspark, suas afiliadas, diretores, funcionários e parceiros isentos de quaisquer reclamações, danos, obrigações, perdas, responsabilidades, custos ou dívidas e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de: (a) violação destes termos por sua parte; (b) violação de direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual ou de privacidade; ou (c) conteúdo publicado por você na plataforma.

A Voyspark pode atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas ou de produto. Versões anteriores ficam arquivadas e podem ser solicitadas em legal@voyspark.com.

Mudanças materiais serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail e/ou aviso destacado na plataforma. Caso você não concorde com a nova versão, deve encerrar sua conta antes da data de vigência. O uso continuado após esse prazo implica aceitação dos novos termos.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo painel de configurações ou solicitando exclusão em dpo@voyspark.com. Após o encerramento, seus dados pessoais serão tratados conforme a Política de Privacidade (incluindo prazos de retenção legais).

A Voyspark pode suspender ou encerrar a sua conta, com ou sem aviso prévio, em caso de violação destes termos, suspeita de fraude, requisição legal, comportamento que coloque outros usuários em risco ou inadimplência prolongada em assinaturas pagas.

Para usuários residentes no Brasil, aplicam-se as leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Para usuários residentes na União Europeia, aplica-se a legislação do país de residência habitual, incluindo o GDPR (Regulamento (UE) 2016/679). Para usuários na Califórnia, aplica-se subsidiariamente o California Consumer Privacy Act (CCPA) conforme alterado pelo CPRA.

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, capital, como competente para dirimir litígios não consumeristas, sem prejuízo do direito do consumidor de optar pelo foro do seu domicílio quando assim previsto em lei.

Antes de qualquer ação judicial, encorajamos você a entrar em contato em legal@voyspark.com para tentativa de solução amigável. A Voyspark responde a notificações em até 10 dias úteis.

Para consumidores brasileiros, você também pode utilizar a plataforma Consumidor.gov.br. Para consumidores na UE, está disponível a plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia (ec.europa.eu/consumers/odr).

Dúvidas, pedidos ou notificações relacionadas a estes Termos de Uso devem ser enviados para legal@voyspark.com. Para questões específicas de privacidade e proteção de dados, escreva para dpo@voyspark.com. Para suporte ao usuário, utilize ajuda@voyspark.com.

Voyspark é uma marca operada pela Ambrosio Company. Endereço para correspondência será fornecido mediante solicitação formal.