EU261 · ANAC 400 · DOT 2024
Задержали или отменили рейс? Получите до €600.
По регламенту EU261 пассажиры с задержкой 3+ часа или отменённым рейсом имеют право на €250-600 — даже с билетом за €40. Проверьте за 2 минуты.
Frequently refunded flights
16M+
пассажиров уже получили компенсацию через AirHelp
€600
максимальная сумма на пассажира по EU261
Как это работает
Шаг 1
Укажите рейс и дату
Номер рейса (например, TP217) и дата — мы заранее заполним вашу заявку в AirHelp.
Шаг 2
AirHelp проверяет бесплатно
Система сверяет базу задержанных/отменённых рейсов. Ответ за 2 минуты.
Шаг 3
Получите до €600
Если право есть, AirHelp ведёт переговоры. Комиссия 35%, без оплаты, если вы не выиграете.
Сколько можно потребовать
€250
До 1 500 км
напр.: Madri-Lisboa
€400
От 1 500 до 3 500 км
напр.: Lisboa-Paris
€600
Свыше 3 500 км за пределами ЕС
напр.: Lisboa-NY
Когда вы имеете право
Задержка от 3 часов
Вы прибыли в пункт назначения с опозданием на 3 часа и более по любой причине, кроме чрезвычайных (сильная непогода, теракт, забастовка авиадиспетчеров).
Отмена
Рейс отменили менее чем за 14 дней без предложения разумной альтернативы.
Овербукинг
Авиакомпания отказала в посадке из-за перепродажи мест — даже если рейс вылетел вовремя.
Пропущенная стыковка
Задержка авиакомпании привела к пропуску стыковки, и итоговое прибытие задержалось на 3+ часа.
Исключения: EU261 не применяется
Сильная непогода, забастовка внешних авиадиспетчеров, теракт, закрытие аэропорта. Забастовка собственного экипажа авиакомпании исключением НЕ является (решение Суда ЕС, 2018).
EU261, ANAC или DOT? Частые вопросы
Какова сумма компенсации по EU261?+
€250 (до 1 500 км), €400 (1 500-3 500 км или внутри ЕС) или €600 (свыше 3 500 км за пределами ЕС). Фиксированно на пассажира, наличными.
Сколько часов задержки дают право?+
3 часа и более при прибытии (решение по делу Sturgeon против Condor, 2009). Отмена менее чем за 14 дней тоже даёт право.
Рейс обязательно должен быть европейским?+
EU261 распространяется на вылеты из любого аэропорта ЕС/ЕЭЗ/Великобритании/Швейцарии (любая авиакомпания) и на прилёты в ЕС европейским перевозчиком. TAP Бразилия-Лиссабон: покрывается. LATAM Бразилия-Лиссабон: нет.
А бразильские рейсы (ANAC)?+
Резолюция ANAC 400 гарантирует полный возврат, отель и питание, но без фиксированной компенсации. Procon — бесплатный канал. AirHelp также работает с рейсами, подпадающими под EU261.
Сколько берёт AirHelp?+
35% от возвращённой суммы (50%, если дело дошло до суда). Без предоплаты — вы платите, только если выиграете.
EU261, ANAC и DOT — полный гид для пассажира
Когда действовать самому, когда обращаться в AirHelp, сроки по странам, реальный пошаговый план, шаблоны писем.
Читать полный гид →Вы уже натерпелись. Не терпите ещё и убытки.
Проверьте бесплатно. Без регистрации. Без оплаты, если не выиграете. AirHelp вернул €1,3 млрд для 16 миллионов пассажиров.
Бесплатная проверка в AirHelp →