شروط الخدمة

بوصولك إلى voyspark.com أو أي نطاق فرعي مرتبط به، فإنك تُقرّ بأنك قرأت شروط الخدمة هذه وفهمتها ووافقت عليها، إضافةً إلى سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصتين بنا. إذا كنت لا توافق على أي بند، فلا تستخدم الخدمة.

إذا كنت تستخدم Voyspark نيابةً عن كيان اعتباري، فإنك تُقرّ بأن لديك الصلاحية لإلزام ذلك الكيان بهذه الشروط. وفي مثل هذه الحالات، تشير كلمة «أنت» أيضًا إلى الكيان.

نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط. وسيتم إبلاغ المستخدمين النشطين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز على الموقع قبل 15 يومًا على الأقل. ويشكّل استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولًا بها.

يُقصد بـ «Voyspark» أو «المنصة» موقع voyspark.com وأي تطبيقات للهواتف المحمولة وأي خدمات مرتبطة تُشغّلها Ambrosio Company. و«المستخدم» هو أي شخص يصل إلى المنصة. ويشمل «محتوى المستخدم» النصوص والصور والمراجعات ومذكّرات الرحلات (Trip Diaries) والتعليقات والملفات الشخصية وأي مواد أخرى يقدّمها المستخدمون.

يُقصد بـ «الشريك» مزوّدو الطرف الثالث المُدمَجون عبر انتساب تحريري (شركات الطيران، ووكالات السفر عبر الإنترنت، وسلاسل الفنادق، وشركات تأجير السيارات، ومنصات التجارب). ويشير «Voyspark AI» إلى ميزات الذكاء الاصطناعي المدعومة بنماذج مثل Claude (Anthropic) وGPT (OpenAI).

يُقصد بـ «الاشتراك» أي خطة مدفوعة (Premium أو Pro أو AI أو Black). ويُقصد بـ «حساب Google» بيانات اعتماد Google المستخدمة لتسجيل الدخول عبر OAuth 2.0.

Voyspark علامة تجارية تُشغّلها Ambrosio Company، وهي شركة برازيلية يقع مقرها في ساو باولو. نعمل كوسيط إعلامي تحريري ومنسِّق لذكاء السفر، بنموذج هجين: اشتراكات مميّزة إضافةً إلى عمولة انتساب تحريري.

هدفنا هو إعادة تصميم الطريقة التي يبحث بها الناس عن السفر ويخطّطون له ويعيشونه، بالجمع بين الذكاء الاصطناعي والتنسيق البشري والبيانات الآنية من الشركاء الرسميين.

جهات الاتصال: contato@voyspark.com (المؤسسية)، وlegal@voyspark.com (القانونية)، وdpo@voyspark.com (حماية البيانات).

Voyspark لا تبيع تذاكر أو أماكن إقامة أو تأمينًا أو خدمات نقل أو باقات سياحية. نعمل كوسيط معلوماتي وجسر تحريري بين المستخدم والشركاء الرسميين مثل Travelpayouts وAviasales وHotellook وBooking.com وAirbnb وGetYourGuide وSkiplagged وOmio وTripAdvisor وDecolar و123Milhas وDiscoverCars وKiwiTaxi وWorld Nomads، من بين آخرين.

عندما تنقر على رابط وتُتمّ عملية شراء لدى أحد الشركاء، قد نتلقّى عمولة على قيمة المعاملة. ويدفع هذه العمولة الشريك، وهي لا تغيّر السعر النهائي الذي تدفعه أنت.

تكون العلاقة التعاقدية للحجز حصرًا بينك وبين الشريك الذي اخترته. وتقع المدفوعات وإصدار التذاكر والقسائم وعمليات الإلغاء والاسترداد والدعم التشغيلي على عاتق ذلك الشريك، وفقًا لشروطه الخاصة.

تحافظ Voyspark على استقلالها التحريري: فتنسيقنا وتصنيفاتنا وتوصياتنا مدفوعة بقيمة المستخدم، لا بقيمة العمولة. وكلّما وُجدت علاقة تجارية جوهرية، نضع لها وسمًا بأنها «شريك» أو «منتسب».

لاستخدام الميزات التي تتطلّب تسجيل الدخول (خطط الرحلات المحفوظة، والذكاء الاصطناعي غير المحدود، والخطط المدفوعة، وشبكة Insider Network) يلزمك إنشاء حساب. ويمكن إنشاء الحساب عبر البريد الإلكتروني/كلمة المرور أو عبر تسجيل الدخول باستخدام Google (OAuth 2.0).

الحد الأدنى للعمر: 13 عامًا في البرازيل (مع مسؤولية الوالدين أو الوصي بين 13 و18 عامًا)، و16 عامًا في الاتحاد الأوروبي (مع موافقة الوالدين دون تلك السن حيثما يقتضي القانون المحلي ذلك)، و18 عامًا حيثما يحدّد القانون المحلي هذه العتبة للتعاقد الرقمي.

تسجيل الدخول عبر Google: باختيارك تسجيل الدخول عبر Google، فإنك تُصرّح لـ Voyspark بأن تتلقّى، حصرًا، مُعرِّف حسابك على Google وبريدك الإلكتروني واسمك الكامل وصورة ملفك الشخصي. وتُستخدم هذه البيانات فقط لإنشاء حسابك/المصادقة عليه، وعرض اسمك وصورتك الرمزية داخل المنصة، والتواصل معك بشأن الخدمة.

نحن لا نطلب ولا نملك حق الوصول إلى Gmail أو Google Drive أو Google Calendar أو Google Contacts أو أي نطاق حسّاس آخر. ولا نشارك هذه البيانات مع أطراف ثالثة ولا نستخدمها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرّية كلمة مرورك، وحماية جهازك، وعن جميع الأنشطة التي تُنفَّذ من حسابك. وفي حال الاستخدام غير المصرّح به، تواصل فورًا مع legal@voyspark.com.

تقدّم Voyspark خططًا مدفوعة على أساس اشتراك شهري أو سنوي، تُعالَج بأمان عبر Paddle.com. الأسعار والمزايا الحالية متوفّرة دائمًا على voyspark.com/pricing.

يتجدّد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل دورة، ما لم تُلغِه قبل تاريخ الفوترة. ويمكنك الإلغاء في أي وقت من لوحة حسابك، على أن يسري ذلك في نهاية الفترة المدفوعة بالفعل.

الاسترداد النسبي: نقدّم استردادًا نسبيًا للقيمة غير المستخدمة خلال أول 14 يومًا من أي اشتراك سنوي جديد، وفقًا للتوجيه الأوروبي بشأن حقوق المستهلك ومدوّنة حماية المستهلك البرازيلية. وبعد تلك الفترة، لا يُجرى أي استرداد بأثر رجعي، لكنك تحتفظ بحق الوصول حتى نهاية الدورة المدفوعة.

قد تخضع العروض الترويجية والقسائم والتسعير الإقليمي (PPP) لقواعد خاصة، مفصّلة دائمًا في العرض. وقد تُعرَض الضرائب المطبّقة (VAT وGST وضريبة المبيعات) بحسب الولاية القضائية.

يستخدم Voyspark AI نماذج لغوية من طرف ثالث (Anthropic Claude وOpenAI GPT وغيرها) لتوليد اقتراحات لمسارات الرحلات، وتوصيات للوجهات، وإجابات عن الأسئلة، وتنسيق سياقي. وهذه المخرجات إرشادية، لا ضمانات تعاقدية.

أنت تُقرّ بأن إجابات الذكاء الاصطناعي قد تحتوي على معلومات غير دقيقة أو بيانات قديمة أو تفسيرات خاطئة. ويجب دائمًا التحقّق من القرارات ذات الأثر الواقعي (شراء التذاكر، وحجوزات الفنادق، والتأشيرات، واللقاحات، والحدود) في مقابل المصادر الرسمية قبل اتخاذ أي إجراء.

وعلى وجه الخصوص: يجب تأكيد متطلبات التأشيرة والمتطلبات الصحية وقواعد الجمارك ولوائح الأمتعة مباشرةً مع المواقع القنصلية ووزارات الصحة والسلطات المختصة في الوجهة.

لا تدرّب Voyspark نماذجها الخاصة بمحادثاتك الخاصة. وقد تُستخدم سجلّات الذكاء الاصطناعي في صورة مجهولة الهوية ومجمّعة لتحسين المطالبات (prompts) واكتشاف إساءة الاستخدام، على النحو المفصّل في سياسة الخصوصية.

بنشرك مذكّرات الرحلات، أو المراجعات، أو الصور، أو التعليقات، أو إجابات شبكة Insider Network، أو أي محتوى آخر، فإنك تُقرّ بأنك تملك الحقوق اللازمة، وتمنح Voyspark ترخيصًا غير حصري وعالميًا وخاليًا من الإتاوات وقابلًا للتحويل وللترخيص من الباطن لاستضافة ذلك المحتوى وعرضه وتوزيعه وترجمته وفهرسته والترويج له داخل الخدمة وفي قنوات التسويق الرسمية.

يستمرّ هذا الترخيص طوال فترة نشر المحتوى ولمدة احتفاظ معقولة في النسخ الاحتياطية بعد إزالته. ويمكنك حذف المحتوى في أي وقت؛ وقد تحتفظ Voyspark بنسخ احتياطية لمدة تصل إلى 90 يومًا.

يخضع محتوى المستخدم للإشراف عبر أنظمة آلية وفريق بشري. ونحتفظ بالحق في إزالة أو إخفاء أو رفض المحتوى الذي ينتهك هذه الشروط.

يُحظر صراحةً ما يلي: (أ) استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة أو مخالِفة للنظام العام؛ (ب) نشر محتوى تشهيري أو مسيء أو تمييزي أو جنسي أو عنيف أو احتيالي أو ينتهك حقوق الغير؛ (ج) القيام بعمليات الكشط (scraping) أو التنقيب الضخم أو الهندسة العكسية أو الوصول الآلي غير المصرّح به؛ (د) تجاوز الحدود التقنية أو آليات الدفع أو أنظمة الإشراف.

يُحظر أيضًا: (هـ) إنشاء حسابات وهمية أو حسابات متعددة لإساءة استغلال المزايا الترويجية، أو انتحال شخصية شخص آخر؛ (و) إرسال الرسائل غير المرغوب فيها (spam) أو التصيّد الاحتيالي (phishing) أو البرامج الضارة أو أي اتصال غير مطلوب؛ (ز) استخدام Voyspark AI لتوليد محتوى ينتهك القوانين المعمول بها أو سياسات مزوّدي النماذج الأساسية.

قد تؤدّي المخالفات إلى الإنذار، أو التعليق المؤقت، أو إنهاء الحساب، أو رفض الاسترداد، وعند الاقتضاء، إبلاغ السلطات المختصة.

جميع المحتوى التحريري الأصلي والشيفرة المصدرية والتصميم والهوية البصرية والعلامة التجارية والشعار وقاعدة البيانات المنسّقة والخطوط المخصّصة ومطالبات الذكاء الاصطناعي والتصنيف التحريري وسائر الأصول الفكرية لـ Voyspark تعود ملكيتها إلى Ambrosio Company و/أو مرخّصة لنا، وهي محميّة بموجب قوانين الملكية الفكرية البرازيلية والدولية.

يُمنح لك ترخيص محدود وشخصي وغير حصري وقابل للإلغاء للوصول إلى المنصة واستخدامها بموجب هذه الشروط. وأي استخدام آخر — بما في ذلك النسخ أو إعادة التوزيع أو التعديل أو الأعمال المشتقة أو الاستغلال التجاري — يتطلّب إذنًا كتابيًا مسبقًا.

الشعارات والأسماء التجارية والعلامات التجارية المسجّلة وسائر العلامات المميّزة لشركات الطيران وسلاسل الفنادق والوجهات والمعالم والشركاء المذكورين على المنصة تعود ملكيتها لأصحابها المعنيين. واستخدامها هنا تحريري ومعلوماتي وإرشادي بحت، في سياق التغطية الصحفية والمقارنة والانتساب الرسمي المصرّح به.

لا يعني أي ذكر لعلامة تجارية لطرف ثالث وجود رعاية أو تأييد أو انتماء مؤسسي بين ذلك المالك وVoyspark، إلا حيثما يُنَص على ذلك صراحةً.

تقدّم Voyspark الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها»، دون ضمانات ضمنية للرواج التجاري أو الملاءمة لغرض معيّن أو عدم الانتهاك. ولا نضمن أن تكون الخدمة غير منقطعة أو خالية من الأخطاء أو من إخفاقات تكامل الشركاء.

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون المعمول به، لن تكون Voyspark مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة، أو فوات الأرباح، أو فوات الفرص، أو الأضرار المعنوية، أو فقدان البيانات، أو الأضرار التبعية الناشئة عن استخدام المنصة أو تعذّر استخدامها.

نحن غير مسؤولين عن حالات التأخير أو الإلغاء أو الحجز الزائد (overbooking) أو جودة الخدمة أو السلامة أو فقدان الأمتعة أو مشكلات تسجيل الوصول أو المنازعات التجارية مع شركات الطيران أو الفنادق أو شركات تأجير السيارات أو منصات التجارب أو شركات التأمين. وتقع هذه الأمور على عاتق المورّد الذي أتممت معه المعاملة.

في جميع الأحوال وبصرف النظر عن نظرية المسؤولية المُحتجّ بها، تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ Voyspark تجاه المستخدم على المبلغ الذي دفعه ذلك المستخدم فعليًا لـ Voyspark في الأشهر الاثني عشر السابقة للحدث المُسبِّب.

توافق على تعويض Voyspark وشركاتها التابعة ومديريها وموظفيها وشركائها والدفاع عنهم وإبراء ذمّتهم من أي مطالبات أو أضرار أو التزامات أو خسائر أو مسؤوليات أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) الناشئة عن (أ) إخلالك بهذه الشروط؛ (ب) انتهاك حقوق الغير، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية؛ أو (ج) المحتوى الذي تنشره على المنصة.

يجوز لـ Voyspark تحديث هذه الشروط في أي وقت لتعكس تغييرات قانونية أو تنظيمية أو تقنية أو متعلّقة بالمنتج. وتُؤرشَف الإصدارات السابقة ويمكن طلبها عبر legal@voyspark.com.

سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية قبل 15 يومًا على الأقل عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز على المنصة. وإذا كنت لا توافق على الإصدار الجديد، فعليك إنهاء حسابك قبل تاريخ السريان. ويشكّل استمرار الاستخدام بعد تلك الفترة قبولًا بالشروط الجديدة.

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت من لوحة الإعدادات أو بطلب الحذف عبر dpo@voyspark.com. وبعد الإنهاء، سيتم التعامل مع بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية، بما في ذلك فترات الاحتفاظ القانونية.

يجوز لـ Voyspark تعليق حسابك أو إنهاؤه، بإشعار مسبق أو دونه، في حال الإخلال بهذه الشروط، أو الاشتباه في الاحتيال، أو بناءً على طلب قانوني، أو سلوك يعرّض المستخدمين الآخرين للخطر، أو التأخّر المطوّل في سداد الاشتراكات المدفوعة.

بالنسبة للمستخدمين المقيمين في البرازيل، تُطبَّق قوانين جمهورية البرازيل الاتحادية، بما في ذلك مدوّنة حماية المستهلك (القانون رقم 8.078/1990)، والإطار المدني للإنترنت (القانون رقم 12.965/2014)، والقانون العام لحماية البيانات (القانون رقم 13.709/2018).

بالنسبة للمستخدمين المقيمين في الاتحاد الأوروبي، يُطبَّق قانون بلد الإقامة المعتادة، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR (اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679). وبالنسبة للمستخدمين في كاليفورنيا، يُطبَّق قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، بصيغته المعدّلة بموجب CPRA، بصفة تكميلية.

يُنتخَب اختصاص ساو باولو بالبرازيل بوصفه المختص بالفصل في المنازعات غير الاستهلاكية، دون المساس بحق المستهلك في اختيار اختصاص محل إقامته حيثما ينص القانون على ذلك.

قبل أي إجراء قضائي، نشجّعك على التواصل مع legal@voyspark.com للسعي إلى حل ودّي. وتردّ Voyspark على الإخطارات خلال 10 أيام عمل.

بالنسبة للمستهلكين البرازيليين، تتوفّر أيضًا منصة Consumidor.gov.br. وبالنسبة للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي، تتوفّر منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية (ec.europa.eu/consumers/odr).

يجب إرسال الأسئلة أو الطلبات أو الإخطارات المتعلقة بهذه الشروط إلى legal@voyspark.com. وبالنسبة لمسائل الخصوصية وحماية البيانات، راسِل dpo@voyspark.com. وللحصول على دعم المستخدم، استخدم help@voyspark.com.

Voyspark علامة تجارية تُشغّلها Ambrosio Company. وسيتم توفير عنوان مراسلة عند تقديم طلب رسمي.