Cancellazione dei Dati

Hai diritto a chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in qualsiasi momento, gratuitamente. Diritto sancito dall’art. 17 GDPR, dall’art. 18 V LGPD e dal Right to Delete del CCPA/CPRA.

Voyspark rispetta questo diritto gratuitamente, in modo trasparente ed entro tempi ragionevoli. Puoi chiedere la cancellazione dell’intero account o solo di categorie specifiche.

Sono disponibili tre metodi. Consigliamo il Metodo A (self-service) perché è il più veloce.

Metodo A — Self-service: accedi a voyspark.com → Il Mio Account → Impostazioni → "Elimina il mio account". Riceverai un’e-mail di conferma. Dopo la conferma, l’account entra in soft-delete immediato e la cancellazione definitiva avviene entro 30 giorni di calendario.

Metodo B — E-mail: invia una richiesta a privacy@voyspark.com con oggetto "Richiesta di Cancellazione". Indica l’e-mail registrata. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi e completiamo la cancellazione entro 30 giorni.

Metodo C — Login OAuth (Facebook, Google o Apple): se ti sei registrato tramite login social, puoi revocare l’accesso direttamente sul provider: Facebook → facebook.com/settings → App e siti web; Google → myaccount.google.com → Sicurezza → App di terze parti; Apple → appleid.apple.com → Accedi con Apple. Importante: revocare OAuth scollega solo il login social — NON elimina l’account Voyspark. Per eliminarlo, usa anche il Metodo A o B.

Callback Meta: quando rimuovi Voyspark in facebook.com/settings → App e siti web, Facebook invia automaticamente un Data Deletion Callback. Voyspark elabora la cancellazione entro 30 giorni e restituisce il codice di conferma richiesto da Meta.

Cancelliamo: profilo completo (e-mail, nome, avatar, bio, paese, lingua); Trip Plans e risposte Taste Genome; post, commenti, recensioni e Trip Diaries; conversazioni con Voyspark AI; cronologia collegata al vid (visitor id); preferenze; sessioni attive; dati OAuth (Google sub, Facebook ID, Apple sub).

I contenuti pubblici in area community vengono depersonalizzati (autore anonimizzato). Puoi richiedere la rimozione totale del contenuto al momento della richiesta.

Dati di transazione (fatture, ricevute, Stripe) conservati fino a 10 anni in Italia per obbligo fiscale, o secondo la legge applicabile in altri paesi.

Log di sicurezza anonimizzati per 6 mesi. Dati relativi a controversie in corso conservati fino a risoluzione. Non utilizzati per finalità diverse da quelle previste dalla legge.

Conferma della richiesta: entro 5 giorni lavorativi. Cancellazione nei sistemi primari: entro 30 giorni di calendario. Rimozione dai backup rotanti: entro ulteriori 90 giorni.

Per gli interessati UE rispettiamo l’art. 12 GDPR (risposta entro 1 mese, prorogabile di 2 mesi nei casi complessi).

Canale preferenziale: privacy@voyspark.com. Legale: legal@voyspark.com. DPO: dpo@voyspark.com.

Puoi presentare reclamo al Garante (garanteprivacy.it) o all’autorità competente del tuo paese.