Politica di Rimborso

Ogni nuovo abbonamento a pagamento (mensile o annuale) ha una garanzia incondizionata di 14 giorni. Se non sei soddisfatto per qualsiasi motivo, richiedi il rimborso entro 14 giorni di calendario dal primo addebito e restituiamo il 100% dell’importo, senza formalità né obbligo di giustificazione.

La garanzia si applica all’acquisto iniziale di ciascun piano. I rinnovi automatici di un piano già in uso non riavviano il periodo di 14 giorni (vedi sezione 3).

I tuoi diritti legali di consumatore sono sempre preservati. Nell’Unione Europea hai 14 giorni di diritto di recesso per contenuti e servizi digitali.

Iniziando a usare subito il servizio digitale, acconsenti che l’esecuzione cominci prima della fine di tale termine; manteniamo comunque la garanzia di rimborso di 14 giorni sopra descritta, pari o più favorevole del minimo di legge.

Gli abbonamenti sono ricorrenti e si rinnovano automaticamente alla fine di ogni ciclo fino alla cancellazione. Ricevi la ricevuta Paddle via e-mail a ogni addebito.

Gli addebiti di rinnovo non sono rimborsabili per un semplice ripensamento dopo il periodo di garanzia. Per non essere addebitato al ciclo successivo, cancella prima della data di rinnovo — mantieni l’accesso fino alla fine del periodo già pagato. I rinnovi imprevisti sono valutati caso per caso, in buona fede.

Metodo A — Contattaci: scrivi a billing@voyspark.com con l’e-mail dell’account e, se disponibile, il numero d’ordine indicato sulla ricevuta Paddle. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.

Metodo B — Tramite Paddle: essendo Paddle il Merchant of Record, puoi richiedere assistenza su paddle.net (portale acquirente) con l’e-mail dell’acquisto, vedere le ricevute, gestire l’abbonamento e aprire una richiesta di rimborso.

Puoi cancellare quando vuoi, senza penali: su voyspark.com → Il Mio Account → Abbonamento → "Gestisci abbonamento", oppure dal portale Paddle su paddle.net.

Alla cancellazione, il rinnovo automatico si interrompe e mantieni l’accesso al piano a pagamento fino alla fine del periodo in corso. Nessun rimborso proporzionale per il tempo non utilizzato in un periodo già pagato, salvo obbligo di legge. Il piano gratuito non comporta addebiti né rimborsi.

I rimborsi approvati sono elaborati da Paddle sullo stesso metodo di pagamento (carta, PayPal, ecc.), di norma entro 5-10 giorni lavorativi secondo la tua banca.

Il rimborso è emesso nella valuta originale dell’addebito. Le differenze dovute alle variazioni di cambio tra acquisto e rimborso dipendono dall’emittente della carta.

La garanzia copre un uso legittimo. Possiamo rifiutare rimborsi in caso di abuso evidente — richieste ripetute dopo uso intenso, frode o violazione dei Termini.

Prima di aprire una controversia (chargeback) con la banca, contattaci a billing@voyspark.com: quasi sempre risolviamo più in fretta.

Fatturazione e rimborsi: billing@voyspark.com. Supporto generale: ola@voyspark.com. Legale: legal@voyspark.com.

Voyspark è un prodotto di Ambrosio Company. Pagamenti elaborati da Paddle.com come Merchant of Record.