Legale

Termini di Utilizzo

Ultimo aggiornamento: 16 maggio 2026

I presenti Termini di Utilizzo regolano l’accesso e l’uso della piattaforma Voyspark, gestita da Ambrosio Company. Creando un account, navigando sul sito o utilizzando qualsiasi funzionalità, accetti integralmente le condizioni qui descritte. Si tratta di un contratto vincolante tra te e Voyspark.

1. Accettazione dei Termini

Accedendo a voyspark.com o a qualsiasi sottodominio correlato, dichiari di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini, la Privacy Policy e la Cookie Policy. Se non sei d’accordo con qualche clausola, non utilizzare il servizio.

Se utilizzi Voyspark per conto di una persona giuridica, dichiari di avere i poteri per vincolare tale entità. In tali casi, "tu" si riferisce anche all’entità.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i Termini. Le modifiche rilevanti saranno comunicate via e-mail e/o tramite avviso sul sito con almeno 15 giorni di preavviso.

2. Definizioni

"Voyspark" o "Piattaforma" indica voyspark.com, le app mobili e ogni servizio associato gestito da Ambrosio Company. "Utente" è chiunque acceda alla Piattaforma. "Contenuto Utente" include testi, foto, recensioni, Trip Diaries, commenti, profili e altri materiali caricati.

"Partner" indica i fornitori terzi integrati tramite affiliazione editoriale. "Voyspark AI" indica le funzionalità di IA basate su modelli come Claude (Anthropic) e GPT (OpenAI).

"Abbonamento" indica qualsiasi piano a pagamento (Premium, Pro, AI, Black). "Account Google" indica la credenziale Google usata per il login via OAuth 2.0.

3. Chi è Voyspark

Voyspark è un marchio gestito da Ambrosio Company. Operiamo come media editoriale e curatore di travel intelligence, con un modello ibrido: abbonamenti premium + commissioni di affiliazione editoriale.

Il nostro scopo è ridisegnare il modo in cui le persone cercano, pianificano e vivono i viaggi, combinando IA, curatela umana e dati in tempo reale di partner ufficiali.

Contatti: contato@voyspark.com, legal@voyspark.com, dpo@voyspark.com.

4. Modello di Business

Voyspark NON vende biglietti, alloggi, assicurazioni, transfer o pacchetti turistici. Agiamo come intermediari di informazione tra l’utente e partner ufficiali (Travelpayouts, Aviasales, Hotellook, Booking.com, Airbnb, GetYourGuide, Skiplagged, Omio, TripAdvisor e altri).

Quando clicchi un link e completi un acquisto presso un partner, possiamo ricevere una commissione. La commissione è pagata dal partner e non altera il prezzo finale.

Il rapporto contrattuale della prenotazione è esclusivamente tra utente e partner. Pagamenti, biglietti, voucher, cancellazioni, rimborsi e supporto sono responsabilità del partner.

Voyspark mantiene indipendenza editoriale. Quando esiste una relazione commerciale rilevante, viene segnalata come "partner" o "affiliazione".

5. Registrazione dell’Account

Per usare le funzionalità autenticate è necessario creare un account. La registrazione avviene tramite email/password o con Accesso con Google (OAuth 2.0).

Età minima: 14 anni in Italia con consenso parentale, 16 nell’UE, 18 dove la legge locale lo richiede.

Accesso Google: autorizzi Voyspark a ricevere esclusivamente identificatore Google, email, nome completo e foto profilo. Tali dati servono solo per creare/autenticare l’account, mostrare nome e avatar e contattarti riguardo al servizio.

Non richiediamo né accediamo a Gmail, Drive, Calendar, Contacts o altri scope sensibili. Non condividiamo questi dati con terzi e non li usiamo per addestrare modelli IA.

L’utente è responsabile della riservatezza della password e di tutte le attività eseguite dall’account.

6. Abbonamenti Premium, Pro, AI e Black

Voyspark offre piani a pagamento mensili o annuali, gestiti da Stripe Inc. Prezzi e benefici aggiornati su voyspark.com/prezzi.

Rinnovo automatico al termine di ogni ciclo, salvo cancellazione anticipata. Puoi cancellare in qualunque momento dal pannello account.

Rimborso pro-rata: rimborso proporzionale del valore non goduto entro i primi 14 giorni di un nuovo abbonamento annuale, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE.

Promozioni, coupon e prezzi regionali possono avere regole specifiche. L’IVA applicabile è mostrata in base alla giurisdizione.

7. Voyspark AI

Voyspark AI usa modelli di linguaggio di terzi (Anthropic Claude, OpenAI GPT) per suggerire itinerari, raccomandazioni di destinazione e curatela contestuale. Le risposte sono indicazioni, non garanzie contrattuali.

Le risposte possono contenere imprecisioni. Le decisioni a impatto reale (acquisti, visti, vaccinazioni, frontiere) vanno sempre validate su fonti ufficiali.

Requisiti di visto, sanitari e doganali vanno verificati con i siti consolari e le autorità del paese di destinazione.

Voyspark non addestra modelli propri con le tue conversazioni private. I log possono essere usati in forma anonimizzata e aggregata per migliorare i prompt e rilevare abusi.

8. Contenuto dell’Utente

Pubblicando Trip Diaries, recensioni, foto o commenti, dichiari di avere i diritti necessari e concedi a Voyspark una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita, trasferibile e sublicenziabile per ospitare, visualizzare, distribuire, tradurre, indicizzare e promuovere il contenuto.

La licenza dura per tutta la pubblicazione del contenuto e per un ragionevole periodo di retention nei backup. Voyspark può conservare copie di backup fino a 90 giorni.

I contenuti sono moderati da sistemi automatici e da un team umano. Ci riserviamo di rimuovere contenuti che violano i Termini.

9. Condotta Vietata

È vietato: (a) usare la piattaforma per fini illeciti; (b) pubblicare contenuti diffamatori, offensivi, discriminatori, sessuali, violenti o fraudolenti; (c) effettuare scraping o accesso automatizzato non autorizzato; (d) aggirare limiti tecnici o sistemi di pagamento.

Inoltre: (e) creare account falsi o multipli per abusare di promozioni; (f) inviare spam, phishing o malware; (g) usare Voyspark AI per generare contenuti illeciti o in violazione delle policy dei fornitori del modello.

Le violazioni possono comportare avviso, sospensione, chiusura dell’account, rifiuto del rimborso e segnalazione alle autorità.

10. Proprietà Intellettuale di Voyspark

Tutti i contenuti editoriali, codice, design, identità visiva, marchio, logo, database curato e altri asset appartengono ad Ambrosio Company o ci sono concessi in licenza, protetti dalle leggi italiane, europee e internazionali sulla proprietà intellettuale.

Ti è concessa una licenza limitata, personale, non esclusiva e revocabile per accedere e usare la piattaforma. Ogni altro uso richiede autorizzazione scritta preventiva.

11. Marchi di Terzi

Loghi e marchi di compagnie aeree, hotel, destinazioni e partner citati appartengono ai rispettivi titolari. Il loro uso qui è puramente editoriale, informativo e indicativo.

Nessuna citazione implica sponsorizzazione o endorsement, salvo dichiarazione espressa.

12. Limitazione di Responsabilità

Voyspark fornisce il servizio "così com’è" e "come disponibile", senza garanzie implicite. Non garantiamo disponibilità ininterrotta né assenza di errori.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Voyspark non risponde di danni indiretti, mancato guadagno, perdita di opportunità, danno morale o perdita di dati.

Non rispondiamo di ritardi, cancellazioni, overbooking, qualità del servizio, perdita bagagli o controversie con i fornitori finali.

La responsabilità totale di Voyspark è limitata all’importo effettivamente pagato dall’utente a Voyspark nei 12 mesi precedenti l’evento.

13. Indennizzo

L’utente si impegna a indennizzare Voyspark da reclami, danni e spese derivanti da (a) violazione dei Termini; (b) violazione di diritti di terzi; (c) contenuti pubblicati.

14. Modifica dei Termini

Voyspark può aggiornare i Termini per riflettere cambiamenti legali, normativi o tecnici. Le versioni precedenti sono archiviate e disponibili su richiesta.

Le modifiche materiali sono comunicate con 15 giorni di anticipo. Se non concordi, chiudi l’account prima della data di efficacia.

15. Chiusura dell’Account

Puoi chiudere l’account in qualsiasi momento dalle impostazioni o scrivendo a dpo@voyspark.com. Dopo la chiusura, i dati sono trattati secondo la Privacy Policy.

Voyspark può sospendere o chiudere un account, con o senza preavviso, in caso di violazione, sospetta frode, richiesta legale o morosità prolungata.

16. Legge Applicabile e Foro

Per gli utenti residenti in Italia si applica la legge italiana e, in via supplementare, il diritto UE, incluso il GDPR (Regolamento (UE) 2016/679).

Per le controversie non consumeristiche è competente il Foro di Milano, salvo il diritto del consumatore di scegliere il proprio domicilio.

17. Risoluzione delle Controversie

Prima di azioni giudiziali, contatta legal@voyspark.com. Voyspark risponde entro 10 giorni lavorativi.

È disponibile la piattaforma europea per la Risoluzione delle Controversie Online (ec.europa.eu/consumers/odr).

18. Contatto

Questioni legali: legal@voyspark.com. Protezione dati: dpo@voyspark.com. Supporto: aiuto@voyspark.com.

Voyspark è un marchio gestito da Ambrosio Company.

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