信頼と安全 · 2026

Trust
と安全。

あなたは家族の旅の計画をVoysparkに託しています。その信頼は私たちが持つ最も高価な資産です。それをどう守るかをご紹介します。

私たちの原則

いかなるポリシーよりも前に、私たちを導く5つのルール。これらが最優先です。プロダクト決定がいずれかと衝突する場合、変わるのは決定であり、原則ではありません。

  1. 1. 徹底した透明性

    すべての推薦には情報源があります。すべての価格には出所があります。すべてのアフィリエイトリンクは明示されます。パートナーから手数料を得ている場合、あなたは知ります。ホテルを実際にテストしていない場合、テストしていないと書きます。

  2. 2. 責任あるAI

    私たちのインテリジェンスはあなたと共に旅し、あなたの代わりに旅しません。提案し、整理し、覚えますが、単独で決定はしません。すべての予約、すべての購入、すべてのプラン変更はあなたの明示的な確認を通ります。

  3. 3. 保護されたデータ

    あなたのデータはあなたのものです。保存時および転送時の暗号化。LGPDおよびGDPRに準拠。いつでもアカウントを削除でき、削除する際は本当に削除します — バックアップに隠しません。

  4. 4. 健全なコミュニティ

    誠実なレビュー。スコアを水増しするボットなし。最初に表示されるために支払うホテルなし。本物の旅行者を装うインフルエンサーなし。Voysparkコミュニティに参加する人は、アルゴリズムだけでなく人によるモデレーションを通ります。

  5. 5. 必ず報告

    何か間違ったものを見ましたか — 詐欺、誤解を招くコンテンツ、虐待的なサプライヤー、有害な行動?お知らせください。読み、調査し、対応します。72営業時間以内に。

データの扱い方

あなたは私たちに親密なことを共有します:どこに行きたいか、誰と旅するか、いくら使えるか、何にアレルギーがあるか、夜にどんなエリアで緊張するか。そのレベルの信頼が要求する配慮で扱います。

初日からLGPDとGDPRに準拠。 ブラジルの一般データ保護法と欧州のGDPRの下で運営。DPOを配置し、各収集に対して法的根拠を定義し、権利(アクセス、訂正、ポータビリティ、削除)を行使するための直接チャンネルを提供。

保存時および転送時の暗号化。 あなたが送るすべてはTLS 1.3経由で到着。保存するすべてはAES-256で暗号化。パスワードは平文では絶対に保存しません — ソルト付きハッシュのみ。認証トークンはローテーションされます。

最小限の保持。 必要なものだけを、必要な期間だけ保持。検索履歴:24か月。AI会話:12か月(削除すればそれより短く)。決済データ:一切触れません — PCI-DSS認証ゲートウェイにのみ保存。

管理された共有。 ホテルやフライトを予約する際、予約発行に必要なものだけをパートナーに送ります。それ以上は何も。あなたのリストを誰にも売りません。あなたの会話で第三者モデルを学習させません。

ガードレール付きAI

言語モデルはハルシネーションを起こします。これは意見ではなく技術的事実です。信頼できるAIと無責任なAIの違いは、課された制限にあります。私たちの場合:

  • 価格を捏造しません。 Voysparkのすべての値は本物のサプライヤーAPIから、タイムスタンプ付きで取得。前回のクエリ以降に価格が下がったり上がったりした場合、確定前に警告します。
  • 常に情報源を引用します。 AIが「このエリアは夜静か」「このレストランにはグルテンフリーオプションがある」と言うとき、その出所を示します。検証済みレビュー、公式データ、現地パートナー。
  • すべての予約はあなたが確認します。 意識的なクリックなしにカードに請求しません。バックグラウンドでフライトを発券しません。あなたに尋ねずに「自動最適化」が旅程に触れません。
  • 宣言された限界。 AIが知らない時は「知りません」と言います。シナリオが専門家を必要とする場合(複雑なビザ、旅行中の医療状態)、人に渡します。信頼は「いいえ」の誠実さから生まれます。

コンテンツモデレーション

Voysparkで公開されるすべて — レビュー、写真、コミュニティ記事、コメント — は3つの層を通ります。順序は以下:

レイヤー1

AIフィルター

スパム、誤解を招くコンテンツ、ヘイトスピーチ、露出した個人データ、レビュー操作の試みを検出。明らかなノイズを自動的にフィルタリング。

レイヤー2

ピアレポート

コミュニティ自身がフラグを立てます。すべての公開コンテンツにフラグボタンが見えます。3人の別々のユーザーが同じものを報告すると、優先分析キューに入ります。

レイヤー3

人によるチーム

最終決定は常に人。Trust & Safetyチームがケースバイケースで分析し、ポリシーを適用し、報告者に応答を返します。ブラックボックスなし。

報告方法

早く知るほど早く対処します。3つの経路、すべて実在の人が読みます。

記事とプロフィールのフラグボタン

すべての公開コンテンツにボタンが見えます。お望みなら匿名で。

seguranca@voyspark.com

Trust & Safetyチームへの直接チャンネル。72営業時間以内に返信。

/my-account/report

アカウント内の構造化フォーム。スクリーンショット、リンク、文脈を添付 — すべて履歴に残ります。

アフィリエイト開示

はい、Voyspark経由でフライト、ホテル、ツアーを予約されると手数料を得ます。それがサーバー、チーム、インフラの支払い方法です。

これは私たちのキュレーションを変えません。 トップに表示されるホテルはあなたのプロフィールに最適なものであり、最高の手数料を支払うものではありません。ランキングアルゴリズムはマージンを要因として考慮しません。編集者はどのパートナーがより多く支払うかを知りません。

リンクにアフィリエイトがある場合、必ず明示されます。コンテンツがスポンサーされている場合、必ず明示されます。細かい条件なし。偽装なし。

透明性レポート

年に1回、モデレーション、安全性、Voyspark運営について実際の数字を公開します。受け取った報告数。承認された数。平均応答時間。当局からの要請。発生した失敗とその修正方法。

最初のレポートは2027年1月に2026年分を公開予定。

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