Servicevoorwaarden

Door voyspark.com of enig gerelateerd subdomein te bezoeken, verklaart u dat u deze Servicevoorwaarden, evenals ons Privacybeleid en Cookiebeleid, hebt gelezen, begrepen en aanvaard. Als u niet akkoord gaat met enige bepaling, gebruik de dienst dan niet.

Indien u Voyspark gebruikt namens een rechtspersoon, verklaart u bevoegd te zijn om die entiteit aan deze voorwaarden te binden. In dat geval verwijst "u" ook naar de entiteit.

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden bij te werken. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 15 dagen van tevoren aan actieve gebruikers meegedeeld per e-mail en/of via een opvallende kennisgeving op de site. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding.

"Voyspark" of het "Platform" betekent de website voyspark.com, eventuele mobiele applicaties en alle bijbehorende diensten die door Ambrosio Company worden geëxploiteerd. "Gebruiker" is elke persoon die het Platform bezoekt. "Gebruikersinhoud" omvat teksten, foto's, beoordelingen, Trip Diaries, opmerkingen, profielen en alle andere door gebruikers ingediende materialen.

"Partner" betekent externe aanbieders die via redactionele affiliatie zijn geïntegreerd (luchtvaartmaatschappijen, OTA's, hotelketens, autoverhuurders, ervaringsplatforms). "Voyspark AI" verwijst naar de functies voor kunstmatige intelligentie die worden aangedreven door modellen zoals Claude (Anthropic) en GPT (OpenAI).

"Abonnement" betekent elk betaald plan (Premium, Pro, AI, Black). "Google-account" betekent de Google-inloggegevens die worden gebruikt om in te loggen via OAuth 2.0.

Voyspark is een merk dat wordt geëxploiteerd door Ambrosio Company, een Braziliaans bedrijf met hoofdkantoor in São Paulo. Wij opereren als redactioneel medium en curator van reisintelligentie, met een hybride model: premium-abonnementen plus redactionele affiliatiecommissie.

Ons doel is om opnieuw vorm te geven aan de manier waarop mensen reizen onderzoeken, plannen en beleven, door kunstmatige intelligentie, menselijke curatie en realtimegegevens van officiële partners te combineren.

Contacten: contato@voyspark.com (institutioneel), legal@voyspark.com (juridisch), dpo@voyspark.com (gegevensbescherming).

Voyspark verkoopt GEEN tickets, accommodaties, verzekeringen, transfers of toeristische pakketten. Wij treden op als informatietussenpersoon en redactionele brug tussen de gebruiker en officiële partners zoals Travelpayouts, Aviasales, Hotellook, Booking.com, Airbnb, GetYourGuide, Skiplagged, Omio, TripAdvisor, Decolar, 123Milhas, DiscoverCars, KiwiTaxi en World Nomads, onder andere.

Wanneer u op een link klikt en een aankoop bij een partner voltooit, kunnen wij een commissie ontvangen over de transactiewaarde. Deze commissie wordt betaald door de partner en wijzigt niet de uiteindelijke prijs die u betaalt.

De contractuele relatie van de boeking bestaat uitsluitend tussen u en de gekozen partner. Betalingen, ticketuitgifte, vouchers, annuleringen, terugbetalingen en operationele ondersteuning vallen onder de verantwoordelijkheid van die partner, volgens diens eigen voorwaarden.

Voyspark handhaaft redactionele onafhankelijkheid: onze curatie, ranglijsten en aanbevelingen worden gedreven door de waarde voor de gebruiker, niet door de commissiewaarde. Wanneer er een wezenlijke commerciële relatie bestaat, markeren wij deze als "partner" of "affiliatie".

Om geverifieerde functies te gebruiken (opgeslagen Trip Plans, onbeperkte AI, betaalde plannen, Insider Network) dient u een account aan te maken. Registratie kan via e-mail/wachtwoord of via Inloggen met Google (OAuth 2.0).

Minimumleeftijd: 13 jaar in Brazilië (onder verantwoordelijkheid van ouders of voogden tussen 13 en 18 jaar), 16 jaar in de Europese Unie (met ouderlijke toestemming onder die leeftijd waar de lokale wetgeving dit vereist) en 18 jaar waar de lokale wetgeving een dergelijke drempel voor digitale contractvorming vaststelt.

Inloggen met Google: door te kiezen om in te loggen met Google, machtigt u Voyspark om uitsluitend uw Google-accountidentificatie, e-mailadres, volledige naam en profielfoto te ontvangen. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw account aan te maken/te authenticeren, uw naam en avatar binnen het platform weer te geven en contact met u op te nemen over de dienst.

Wij vragen niet om en hebben geen toegang tot Gmail, Google Drive, Google Calendar, Google Contacts of enig ander gevoelig bereik. Wij delen deze gegevens niet met derden en gebruiken deze niet om AI-modellen te trainen.

U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw wachtwoord, het beschermen van uw apparaat en voor alle activiteiten die vanuit uw account worden uitgevoerd. Neem in geval van ongeoorloofd gebruik onmiddellijk contact op met legal@voyspark.com.

Voyspark biedt betaalde plannen op maandelijkse of jaarlijkse abonnementsbasis, veilig verwerkt door Paddle.com Actuele prijzen en voordelen zijn altijd beschikbaar op voyspark.com/pricing.

De verlenging is automatisch aan het einde van elke cyclus, tenzij u vóór de factuurdatum opzegt. U kunt op elk moment opzeggen via uw accountpaneel, met ingang van het einde van de reeds betaalde periode.

Pro-rata terugbetaling: wij bieden een evenredige terugbetaling van de niet-gebruikte waarde binnen de eerste 14 dagen van een nieuw jaarabonnement, in overeenstemming met de EU-richtlijn consumentenrechten en de Braziliaanse consumentenwet. Na die periode worden geen terugbetalingen met terugwerkende kracht verstrekt, maar behoudt u toegang tot het einde van de betaalde cyclus.

Promoties, kortingsbonnen en regionale prijzen (PPP) kunnen specifieke regels hebben, altijd gedetailleerd in de aanbieding. Toepasselijke belastingen (VAT, GST, omzetbelasting) kunnen worden weergegeven afhankelijk van de jurisdictie.

Voyspark AI maakt gebruik van externe taalmodellen (Anthropic Claude, OpenAI GPT en andere) om reisroutesuggesties, bestemmingsaanbevelingen, antwoorden op vragen en contextuele curatie te genereren. Deze uitvoer betreft richtlijnen, geen contractuele garanties.

U erkent dat AI-antwoorden onnauwkeurigheden, verouderde gegevens of onjuiste interpretaties kunnen bevatten. Beslissingen met gevolgen in de echte wereld (ticketaankopen, hotelboekingen, visa, vaccinaties, grenzen) moeten altijd worden gecontroleerd aan de hand van officiële bronnen voordat wordt gehandeld.

In het bijzonder: visumvereisten, gezondheidsvereisten, douaneregels en bagagevoorschriften moeten rechtstreeks worden bevestigd bij de consulaire websites, ministeries van volksgezondheid en bevoegde autoriteiten van de bestemming.

Voyspark traint geen eigen modellen met uw privégesprekken. AI-logboeken kunnen in geanonimiseerde en geaggregeerde vorm worden gebruikt om prompts te verbeteren en misbruik te detecteren, zoals nader beschreven in het Privacybeleid.

Door het plaatsen van Trip Diaries, beoordelingen, foto's, opmerkingen, Insider Network-antwoorden of enige andere inhoud, verklaart u dat u over de nodige rechten beschikt en verleent u Voyspark een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije, overdraagbare en sublicentieerbare licentie om die inhoud te hosten, weer te geven, te distribueren, te vertalen, te indexeren en te promoten binnen de dienst en in officiële marketingkanalen.

Deze licentie blijft van kracht zolang de inhoud gepubliceerd is en gedurende een redelijke bewaartermijn in back-ups na verwijdering. U kunt inhoud op elk moment verwijderen; Voyspark mag back-upkopieën tot 90 dagen bewaren.

Gebruikersinhoud wordt gemodereerd door geautomatiseerde systemen en een menselijk team. Wij behouden ons het recht voor om inhoud die deze voorwaarden schendt te verwijderen, te verbergen of te weigeren.

Het is uitdrukkelijk verboden om: (a) het platform te gebruiken voor onwettige doeleinden of in strijd met de openbare orde; (b) lasterlijke, beledigende, discriminerende, seksuele, gewelddadige of frauduleuze inhoud te publiceren of inhoud die rechten van derden schendt; (c) scraping, massale mining, reverse engineering of ongeoorloofde geautomatiseerde toegang uit te voeren; (d) technische limieten, betalingsmechanismen of moderatiesystemen te omzeilen.

Eveneens verboden: (e) valse accounts aanmaken, meerdere accounts om promotionele voordelen te misbruiken, of zich voordoen als een andere persoon; (f) spam, phishing, malware of enige ongevraagde communicatie versturen; (g) Voyspark AI gebruiken om inhoud te genereren die de toepasselijke wetgeving of het beleid van de onderliggende modelaanbieders schendt.

Overtredingen kunnen leiden tot een waarschuwing, tijdelijke schorsing, beëindiging van het account, weigering van terugbetaling en, waar van toepassing, melding aan de bevoegde autoriteiten.

Alle originele redactionele inhoud, broncode, ontwerp, visuele identiteit, merk, logo, samengestelde database, aangepaste typografie, AI-prompts, redactionele taxonomie en andere intellectuele activa van Voyspark behoren toe aan Ambrosio Company en/of zijn aan ons in licentie gegeven, en worden beschermd door Braziliaanse en internationale wetgeving inzake intellectuele eigendom.

U krijgt een beperkte, persoonlijke, niet-exclusieve en herroepelijke licentie om het platform te bezoeken en te gebruiken onder deze voorwaarden. Elk ander gebruik — waaronder reproductie, herdistributie, wijziging, afgeleide werken of commerciële exploitatie — vereist voorafgaande schriftelijke toestemming.

Logo's, handelsnamen, geregistreerde handelsmerken en andere onderscheidende tekens van luchtvaartmaatschappijen, hotelketens, bestemmingen, attracties en partners die op het platform worden vermeld, behoren toe aan hun respectieve houders. Het gebruik ervan hier is louter redactioneel, informatief en indicatief, in de context van journalistieke, vergelijkende berichtgeving en geautoriseerde officiële affiliatie.

Geen enkele vermelding van een handelsmerk van een derde impliceert sponsoring, goedkeuring of zakelijke affiliatie tussen die houder en Voyspark, behalve waar uitdrukkelijk vermeld.

Voyspark levert de dienst "as is" en "zoals beschikbaar", zonder impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk. Wij garanderen niet dat de dienst ononderbroken, foutloos of vrij van storingen in partnerintegraties zal zijn.

Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is Voyspark niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving, verlies van kansen, morele schade, gegevensverlies of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik of de onmogelijkheid om het platform te gebruiken.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, annuleringen, overboeking, servicekwaliteit, veiligheid, bagageverlies, incheckproblemen of commerciële geschillen met luchtvaartmaatschappijen, hotels, autoverhuurders, ervaringsplatforms of verzekeraars. Deze zaken vallen onder de verantwoordelijkheid van de leverancier bij wie u de transactie hebt voltooid.

In alle gevallen en ongeacht de ingeroepen aansprakelijkheidstheorie, is de totale aansprakelijkheid van Voyspark jegens de gebruiker beperkt tot het bedrag dat die gebruiker daadwerkelijk aan Voyspark heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die de aansprakelijkheid veroorzaakt.

U stemt ermee in Voyspark, haar gelieerde ondernemingen, bestuurders, werknemers en partners te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle claims, schade, verplichtingen, verliezen, aansprakelijkheden, kosten of uitgaven (met inbegrip van advocatenhonoraria) die voortvloeien uit (a) uw schending van deze voorwaarden; (b) schending van rechten van derden, waaronder intellectuele-eigendomsrechten of privacyrechten; of (c) door u op het platform geplaatste inhoud.

Voyspark kan deze Voorwaarden op elk moment bijwerken om juridische, regelgevende, technische of productwijzigingen te weerspiegelen. Eerdere versies worden gearchiveerd en kunnen worden opgevraagd via legal@voyspark.com.

Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 15 dagen van tevoren meegedeeld per e-mail en/of via een prominente kennisgeving op het platform. Als u niet akkoord gaat met de nieuwe versie, dient u uw account te beëindigen vóór de ingangsdatum. Voortgezet gebruik na die periode geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.

U kunt uw account op elk moment beëindigen via het instellingenpaneel of door verwijdering aan te vragen via dpo@voyspark.com. Na beëindiging worden uw persoonsgegevens verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid, met inbegrip van wettelijke bewaartermijnen.

Voyspark kan uw account opschorten of beëindigen, met of zonder voorafgaande kennisgeving, in geval van schending van deze voorwaarden, vermoeden van fraude, wettelijk verzoek, gedrag dat andere gebruikers in gevaar brengt, of langdurige wanbetaling bij betaalde abonnementen.

Voor gebruikers die in Brazilië wonen, is het recht van de Federatieve Republiek Brazilië van toepassing, waaronder de consumentenwet (Wet 8.078/1990), het internetkaderrecht (Wet 12.965/2014) en de algemene wet inzake gegevensbescherming (Wet 13.709/2018).

Voor gebruikers die in de Europese Unie wonen, is het recht van het land van gewone verblijfplaats van toepassing, waaronder de GDPR (Verordening (EU) 2016/679). Voor gebruikers in Californië is de California Consumer Privacy Act (CCPA), zoals gewijzigd door de CPRA, subsidiair van toepassing.

De rechtbank van São Paulo, Brazilië, wordt aangewezen als bevoegd om niet-consumentengeschillen te beslechten, onverminderd het recht van de consument om te kiezen voor de rechtbank van zijn of haar woonplaats wanneer de wet daarin voorziet.

Voordat u juridische stappen onderneemt, moedigen wij u aan om contact op te nemen met legal@voyspark.com om een minnelijke oplossing te zoeken. Voyspark reageert binnen 10 werkdagen op kennisgevingen.

Voor Braziliaanse consumenten is ook het platform Consumidor.gov.br beschikbaar. Voor consumenten in de EU is het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie (ec.europa.eu/consumers/odr) beschikbaar.

Vragen, verzoeken of kennisgevingen met betrekking tot deze Voorwaarden moeten worden gestuurd naar legal@voyspark.com. Voor kwesties inzake privacy en gegevensbescherming kunt u schrijven naar dpo@voyspark.com. Voor gebruikersondersteuning kunt u help@voyspark.com gebruiken.

Voyspark is een merk dat wordt geëxploiteerd door Ambrosio Company. Een correspondentieadres wordt verstrekt op formeel verzoek.