EU261 · ANAC 400 · DOT 2024
Vertraagde of geannuleerde vlucht? Krijg tot €600.
Onder EU261 hebben passagiers met 3+ uur vertraging of geannuleerde vluchten recht op €250-600 — zelfs op een ticket van €40. Check in 2 minuten.
Frequently refunded flights
16M+
passagiers al gecompenseerd via AirHelp
€600
maximumbedrag per passagier onder EU261
Hoe het werkt
Stap 1
Voer vlucht en datum in
Vluchtnummer (bijv. TP217) en datum — we vullen je AirHelp-claim alvast in.
Stap 2
AirHelp checkt gratis
Het systeem controleert de database met vertraagde/geannuleerde vluchten. Antwoord in 2 minuten.
Stap 3
Krijg tot €600
Bij recht onderhandelt AirHelp. 35% commissie, geen kosten als je niet wint.
Hoeveel je kunt claimen
€250
Tot 1.500 km
bijv.: Madri-Lisboa
€400
1.500 tot 3.500 km
bijv.: Lisboa-Paris
€600
Meer dan 3.500 km buiten de EU
bijv.: Lisboa-NY
Wanneer je recht hebt
Vertraging van 3+ uur
Je bent 3 uur of meer te laat op je bestemming aangekomen, om welke reden dan ook behalve buitengewone omstandigheden (extreem weer, terreurdaad, ATC-staking).
Annulering
Vlucht geannuleerd met minder dan 14 dagen kennisgeving, zonder redelijk alternatief aangeboden.
Overboeking
De maatschappij weigerde je aan boord vanwege overboekte stoelen — zelfs als de vlucht op tijd vertrok.
Gemiste aansluiting
Een vertraging van de maatschappij veroorzaakte een gemiste aansluiting, en je uiteindelijke aankomst was 3+ uur te laat.
Uitzonderingen: EU261 is niet van toepassing
Extreem weer, externe ATC-staking, terreurdaad, sluiting van de luchthaven. Een staking van het eigen cabinepersoneel van de maatschappij is GEEN uitzondering (HvJ-EU 2018).
EU261, ANAC of DOT? FAQ
Hoeveel bedraagt een EU261-claim?+
€250 (tot 1.500 km), €400 (1.500-3.500 km of binnen de EU) of €600 (meer dan 3.500 km buiten de EU). Vast bedrag per passagier, contant.
Hoeveel uur vertraging komt in aanmerking?+
3 uur of meer bij aankomst (uitspraak Sturgeon vs Condor, 2009). Annulering met minder dan 14 dagen kennisgeving komt ook in aanmerking.
Moet de vlucht Europees zijn?+
EU261 dekt vertrekken vanaf elke luchthaven in de EU/EER/VK/Zwitserland (elke maatschappij) en aankomsten in de EU met een Europese maatschappij. TAP Brazilië-Lissabon: gedekt. LATAM Brazilië-Lissabon: niet.
En Braziliaanse vluchten (ANAC)?+
ANAC-resolutie 400 garandeert volledige terugbetaling, hotel en maaltijden, maar geen vaste compensatie. Procon is het gratis kanaal. AirHelp dekt ook EU261-vluchten.
Hoeveel rekent AirHelp?+
35% van het teruggevorderde bedrag (50% als het tot een rechtszaak kwam). Geen kosten vooraf — je betaalt alleen als je wint.
EU261, ANAC en DOT — de complete passagiersgids
Wanneer je het alleen aanpakt, wanneer je AirHelp gebruikt, deadlines per land, echt stap voor stap, voorbeeldbrieven.
Lees de volledige gids →Je hebt het gedoe al gehad. Neem niet ook nog het verlies.
Check gratis. Geen aanmelding. Geen kosten als je niet wint. AirHelp heeft €1,3 miljard teruggevorderd voor 16 miljoen passagiers.
Check gratis op AirHelp →