EU261 · ANAC 400 · DOT 2024
¿Vuelo retrasado o cancelado? Recibe hasta €600.
Bajo EU261, los pasajeros con retraso de 3h+ o vuelo cancelado tienen derecho a €250-600 — incluso si el billete fue de €40. Verifica en 2 minutos.
Frequently refunded flights
16M+
pasajeros ya compensados vía AirHelp
€600
valor máximo por pasajero bajo EU261
Cómo funciona
Paso 1
Introduce vuelo y fecha
Número de vuelo (ej: TP217) y fecha — pre-rellenamos tu solicitud en AirHelp.
Paso 2
AirHelp evalúa gratis
El sistema cruza con base de vuelos retrasados/cancelados. Respuesta en 2 minutos.
Paso 3
Recibe hasta €600
Si eres elegible, AirHelp negocia. 35% de comisión, sin cargo si no ganas.
Cuánto puedes recibir
€250
Hasta 1.500 km
ej: Madri-Lisboa
€400
1.500 a 3.500 km
ej: Lisboa-Paris
€600
Más de 3.500 km no-UE
ej: Lisboa-NY
Cuándo tienes derecho
Retraso de 3h+
Llegaste al destino con 3 horas o más de retraso, por cualquier motivo excepto extraordinario (clima severo, acto terrorista, huelga de controladores).
Cancelación
Vuelo cancelado con menos de 14 días de aviso, sin reacomodación razonable.
Overbooking
La aerolínea te denegó el embarque por sobreventa — incluso si el vuelo salió a tiempo.
Conexión perdida
El retraso de la aerolínea te hizo perder la conexión, y la llegada final se demoró 3h+.
Excepciones: EU261 no aplica
Clima severo, huelga de controlador externo, acto terrorista, cierre de aeropuerto. La huelga de la propia tripulación NO es excepción (TJUE 2018).
EU261, ANAC o DOT? Preguntas frecuentes
¿Cuánto vale una indemnización EU261?+
€250 (hasta 1.500 km), €400 (1.500-3.500 km o internos UE) o €600 (más de 3.500 km no-UE). Valor fijo por pasajero, en efectivo.
¿Cuántas horas de retraso califican?+
3 horas o más a la llegada (sentencia Sturgeon vs Condor 2009). Cancelación con menos de 14 días de aviso también califica.
¿El vuelo tiene que ser europeo?+
EU261 cubre salidas de cualquier aeropuerto UE/EEE/UK/Suiza (cualquier aerolínea), y llegadas a la UE con aerolínea europea. TAP Brasil-Lisboa: cubierto. LATAM Brasil-Lisboa: no.
¿Y vuelos brasileños (ANAC)?+
ANAC Resolución 400 garantiza reembolso 100%, hotel y comida, pero sin indemnización fija. Procon es el canal gratuito. AirHelp también cubre vuelos enmarcados en EU261.
¿Cuánto cobra AirHelp?+
35% del valor recuperado (50% si fue a juicio). Sin cargo inicial — solo pagas si ganas.
EU261, ANAC y DOT — guía completa del pasajero
Cuándo vale ir solo, cuándo vale AirHelp, plazos por país, paso a paso real, modelos de carta.
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