Términos de Uso

Al acceder a voyspark.com o a cualquier subdominio relacionado, declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos de Uso, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, no utilice el servicio.

Si utiliza Voyspark en nombre de una persona jurídica, declara tener poderes para vincular a esa entidad. En esos casos, "usted" también se refiere a la entidad representada.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos. Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico y/o aviso destacado en el sitio con, al menos, 15 días de antelación.

"Voyspark" o "Plataforma" significa voyspark.com, las aplicaciones móviles y cualquier servicio asociado operado por Ambrosio Company. "Usuario" es cualquier persona que acceda a la Plataforma. "Contenido del Usuario" incluye textos, fotos, reseñas, Trip Diaries, comentarios, perfiles y demás materiales enviados por los usuarios.

"Socio" significa proveedores externos integrados mediante afiliación editorial. "Voyspark AI" se refiere a las funcionalidades de inteligencia artificial basadas en modelos como Claude (Anthropic) y GPT (OpenAI).

"Suscripción" significa cualquier plan de pago (Premium, Pro, AI, Black). "Cuenta de Google" es la credencial Google utilizada para iniciar sesión vía OAuth 2.0.

Voyspark es una marca operada por Ambrosio Company, empresa brasileña con sede en São Paulo. Actuamos como medio editorial y curador de inteligencia de viajes, con un modelo híbrido: suscripciones premium + comisión de afiliación editorial.

Nuestro propósito es rediseñar la forma en que las personas investigan, planifican y viven sus viajes, combinando inteligencia artificial, curación humana y datos en tiempo real de socios oficiales.

Contactos: contato@voyspark.com (institucional), legal@voyspark.com (jurídico), dpo@voyspark.com (protección de datos).

Voyspark NO vende billetes, alojamientos, seguros, transfers ni paquetes turísticos. Actuamos como intermediarios de información y puente editorial entre el usuario y socios oficiales como Travelpayouts, Aviasales, Hotellook, Booking.com, Airbnb, GetYourGuide, Skiplagged, Omio, TripAdvisor y otros.

Cuando el usuario hace clic en un enlace y completa una compra en un socio, podemos recibir una comisión. Esta comisión la paga el socio y no altera el precio final.

La relación contractual de la reserva es exclusivamente entre el usuario y el socio elegido. Pagos, emisión de billetes, vouchers, cancelaciones, reembolsos y soporte operativo son responsabilidad de dicho socio.

Voyspark mantiene independencia editorial: nuestra curación se rige por el valor para el usuario, no por la comisión. Cuando hay relación comercial relevante, lo señalizamos como "socio" o "afiliación".

Para usar funcionalidades autenticadas (Trip Plans guardados, AI ilimitada, planes de pago, Insider Network) es necesario crear una cuenta. El registro puede hacerse por email/contraseña o por Inicio de sesión con Google (OAuth 2.0).

Edad mínima: 14 años en España (con consentimiento parental cuando lo exija la legislación local), 16 años en la mayoría de la UE y 18 años donde la ley lo determine.

Inicio de sesión con Google: al optar por entrar con Google, autoriza a Voyspark a recibir, exclusivamente, su identificador de Google, correo electrónico, nombre completo y foto de perfil. Estos datos se usan solo para crear/autenticar la cuenta, mostrar nombre y avatar y contactarle sobre el servicio.

No solicitamos ni tenemos acceso a Gmail, Drive, Calendar, Contacts ni a ningún otro alcance sensible. No compartimos estos datos con terceros ni los usamos para entrenar modelos de IA.

El usuario es responsable de la confidencialidad de la contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta. En caso de uso no autorizado, escriba a legal@voyspark.com.

Voyspark ofrece planes de pago por suscripción mensual o anual, procesados de forma segura por Stripe Inc. Los precios y beneficios vigentes están en voyspark.com/precios.

La renovación es automática al final de cada ciclo, salvo cancelación previa. Puede cancelar cuando quiera desde el panel de cuenta.

Reembolso prorrateado: devolución proporcional del importe no consumido dentro de los primeros 14 días de una nueva suscripción anual, conforme a la Directiva 2011/83/UE.

Promociones, cupones y precios regionales pueden tener reglas específicas. Los impuestos aplicables (IVA) se muestran según la jurisdicción.

Voyspark AI utiliza modelos de lenguaje de terceros (Anthropic Claude, OpenAI GPT) para sugerencias de itinerario, recomendaciones de destino y curación contextual. Estas salidas son orientación, no garantías contractuales.

Las respuestas pueden contener imprecisiones. Las decisiones con impacto real (compras, visados, vacunas, fronteras) deben validarse en fuentes oficiales.

Requisitos de visado, sanidad y aduanas deben confirmarse en los sitios consulares y autoridades del destino.

Voyspark no entrena modelos propios con sus conversaciones privadas. Los registros pueden usarse de forma anonimizada y agregada para mejorar prompts y detectar abusos.

Al publicar Trip Diaries, reseñas, fotos o comentarios, declara ser titular de los derechos necesarios y concede a Voyspark una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, transferible y sublicenciable para alojar, mostrar, distribuir, traducir, indexar y promover ese contenido en el servicio y en canales oficiales de marketing.

La licencia rige mientras el contenido esté publicado y durante un período razonable de retención en copias de seguridad. Puede eliminar contenido en cualquier momento; Voyspark puede mantener copias hasta 90 días.

El contenido es moderado por sistemas automáticos y equipo humano. Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que viole estos términos.

Está prohibido: (a) usar la plataforma con fines ilícitos; (b) publicar contenido difamatorio, ofensivo, discriminatorio, sexual, violento o fraudulento; (c) realizar scraping o acceso automatizado no autorizado; (d) sortear límites técnicos o sistemas de pago.

También: (e) crear cuentas falsas o múltiples para abusar de promociones; (f) enviar spam, phishing o malware; (g) usar Voyspark AI para generar contenido que viole leyes o políticas de los modelos.

Las infracciones pueden derivar en advertencia, suspensión, cierre de cuenta, denegación de reembolso y comunicación a autoridades.

Todo el contenido editorial, código, diseño, identidad visual, marca, logo, base de datos curada y demás activos intelectuales de Voyspark pertenecen a Ambrosio Company o están licenciados a nosotros.

Se concede una licencia limitada, personal, no exclusiva y revocable para acceder y usar la plataforma. Cualquier otro uso requiere autorización previa por escrito.

Logos y marcas de aerolíneas, hoteles, destinos y socios pertenecen a sus titulares. Su uso aquí es meramente editorial e informativo, en contexto periodístico y de afiliación oficial autorizada.

Ninguna mención implica patrocinio o endoso salvo declaración expresa.

Voyspark presta el servicio "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías implícitas. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores.

En la máxima extensión permitida por la ley, Voyspark no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños morales ni pérdida de datos.

No respondemos por retrasos, cancelaciones, overbooking, calidad de servicio, seguridad, pérdida de equipaje o disputas con aerolíneas, hoteles o proveedores finales.

La responsabilidad total de Voyspark se limita al importe efectivamente abonado por el usuario a Voyspark en los 12 meses previos al hecho generador.

El usuario se obliga a indemnizar a Voyspark frente a reclamaciones, daños y gastos derivados de (a) incumplimiento de estos términos; (b) violación de derechos de terceros; o (c) contenido publicado por el usuario.

Voyspark puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, regulatorios o técnicos. Versiones anteriores se archivan y pueden solicitarse en legal@voyspark.com.

Las modificaciones materiales se comunican con 15 días de antelación. Si no está de acuerdo, debe cerrar su cuenta antes de la fecha de vigencia.

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde el panel o escribiendo a dpo@voyspark.com. Tras el cierre, los datos personales se tratan según la Política de Privacidad.

Voyspark puede suspender o cerrar una cuenta, con o sin aviso, en caso de incumplimiento, sospecha de fraude, requerimiento legal o impago prolongado.

Se aplica la legislación española y, supletoriamente, la legislación de la Unión Europea, incluyendo el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679) y la Directiva 2011/83/UE.

Para litigios no consumeristas, fuero competente: Madrid (España), sin perjuicio del derecho del consumidor a elegir su domicilio.

Antes de cualquier acción judicial, contacte legal@voyspark.com. Voyspark responde en 10 días hábiles.

Para consumidores UE está disponible la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ec.europa.eu/consumers/odr).

Asuntos legales: legal@voyspark.com. Protección de datos: dpo@voyspark.com. Soporte: ayuda@voyspark.com.

Voyspark es una marca operada por Ambrosio Company.