Eliminación de Datos

Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento y de forma gratuita. Este derecho está reconocido en el art. 17 del RGPD, el art. 18 V de la LGPD y el Right to Delete del CCPA/CPRA.

Voyspark cumple este derecho de forma gratuita, transparente y en plazo razonable. Puede solicitar la eliminación total de la cuenta o solo de categorías específicas.

Hay tres métodos disponibles. Recomendamos el Método A (autoservicio) por ser el más rápido.

Método A — Autoservicio: inicie sesión en voyspark.com → Mi Cuenta → Configuración → "Eliminar mi cuenta". Recibirá un correo de confirmación. Tras confirmar, la cuenta entra en soft-delete inmediato y la eliminación definitiva ocurre en hasta 30 días naturales.

Método B — Correo electrónico: envíe una solicitud a privacy@voyspark.com con el asunto "Solicitud de Eliminación". Incluya el correo registrado. Respondemos en hasta 5 días hábiles y completamos la eliminación en 30 días.

Método C — Inicio de sesión OAuth (Facebook, Google o Apple): si se registró con un login social, puede revocar el acceso de Voyspark directamente en el proveedor: Facebook → facebook.com/settings → Apps y Sitios web; Google → myaccount.google.com → Seguridad → Aplicaciones de terceros; Apple → appleid.apple.com → Iniciar sesión con Apple. Importante: revocar OAuth solo desconecta el inicio social — NO elimina la cuenta Voyspark. Para eliminar la cuenta, use también el Método A o B.

Callback de Meta: al eliminar Voyspark en facebook.com/settings → Apps y Sitios web, Facebook envía automáticamente un Data Deletion Callback. Voyspark procesa la eliminación en hasta 30 días y devuelve el código de confirmación exigido por Meta.

Eliminamos: perfil completo (correo, nombre, avatar, bio, país, idioma); Trip Plans y respuestas del Taste Genome; publicaciones, comentarios, reseñas y Trip Diaries; conversaciones con Voyspark AI; historial vinculado al vid (visitor id); preferencias y configuración; sesiones activas; datos OAuth (Google sub, Facebook ID, Apple sub).

El contenido público en la comunidad se despersonaliza (autoría anonimizada). Puede solicitar la eliminación total del contenido en el momento del pedido.

Datos de transacción (facturas, recibos, Stripe) se conservan hasta 5 años por obligación fiscal en España y la UE.

Logs de seguridad anonimizados durante 6 meses. Datos vinculados a disputas se mantienen hasta su resolución. No se utilizan para finalidades distintas a las exigidas por ley.

Confirmación: hasta 5 días hábiles. Eliminación en sistemas primarios: hasta 30 días naturales. Eliminación en copias de seguridad: hasta 90 días adicionales.

Para residentes en la UE respetamos el art. 12 del RGPD (respuesta en 1 mes, prorrogable por 2 meses adicionales en casos complejos).

Canal preferente: privacy@voyspark.com. Jurídico: legal@voyspark.com. DPO: dpo@voyspark.com.

Puede reclamar ante la autoridad de control: AEPD (España, aepd.es), CNIL (Francia), Garante (Italia), BfDI (Alemania), CNPD (Portugal), ICO (Reino Unido), ANPD (Brasil) o CPPA (California).