Política de Privacidade

Princípios

Voyspark trata dados com 7 princípios fundamentais: finalidade explícita, necessidade, livre acesso, qualidade, transparência, segurança e responsabilização. Cumprimos LGPD (BR), GDPR (UE) e CCPA (Califórnia).

Dados que coletamos

• Conta: nome, email, telefone (opcional)
• Taste Genome: respostas do quiz, preferências travel
• Viagens: Trip Plans criados, rotas pesquisadas, datas
• Conversas IA: mensagens trocadas com Voyspark AI (criptografadas)
• Pagamento: tokenizado via Stripe (não armazenamos cartão)
• Analytics: uso anônimo via Plausible (sem cookies tracker)

O que não fazemos

• Não vendemos dados pessoais a terceiros
• Não treinamos modelos de IA com seus dados privados
• Não compartilhamos conversas IA fora do serviço
• Não usamos dark patterns no cancelamento

Seus direitos (LGPD/GDPR)

• Acesso aos seus dados
• Retificação de dados incorretos
• Exclusão da conta (direito ao esquecimento)
• Portabilidade dos dados
• Oposição a processamentos específicos
• Revogação de consentimento a qualquer momento

Pra exercer qualquer direito: privacidade@voyspark.com

Compartilhamento com parceiros

Quando você clica em link de reserva, o parceiro (TAP, Booking, GetYourGuide etc) processa dados conforme termos próprios. Voyspark passa um identificador (sub_id) pra rastreamento de comissão. Nunca passa dados pessoais.

Retenção de dados

• Conta ativa: indefinidamente
• Após exclusão: 30 dias soft delete, depois hard delete
• Dados fiscais: 5 anos (obrigação legal)
• Conversas IA: 18 meses, depois anonimizadas

Data residency

Usuários BR têm dados em servidor no Brasil. Usuários EU em Frankfurt. Você pode escolher localização nas configurações.

DPO (Data Protection Officer)

Voyspark designou DPO pra atender solicitações LGPD/GDPR. Contato: dpo@voyspark.com