Suppression de Données

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles à tout moment, gratuitement. Ce droit est consacré par l’art. 17 du RGPD, l’art. 18 V de la LGPD et le Right to Delete du CCPA/CPRA.

Voyspark honore ce droit gratuitement, de manière transparente et dans un délai raisonnable. Vous pouvez demander la suppression de l’ensemble du compte ou de catégories spécifiques.

Trois méthodes sont disponibles. Nous recommandons la Méthode A (libre-service) pour sa rapidité.

Méthode A — Libre-service : connectez-vous à voyspark.com → Mon Compte → Paramètres → "Supprimer mon compte". Vous recevrez un e-mail de confirmation. Après confirmation, le compte passe en soft-delete immédiat et la suppression définitive intervient sous 30 jours calendaires.

Méthode B — E-mail : envoyez une demande à privacy@voyspark.com avec l’objet "Demande de Suppression". Indiquez l’e-mail enregistré. Nous répondons sous 5 jours ouvrés et terminons la suppression sous 30 jours.

Méthode C — Connexion OAuth (Facebook, Google ou Apple) : si vous vous êtes inscrit via un login social, vous pouvez révoquer l’accès chez le fournisseur : Facebook → facebook.com/settings → Applications et sites web ; Google → myaccount.google.com → Sécurité → Applications tierces ; Apple → appleid.apple.com → Se connecter avec Apple. Important : révoquer OAuth déconnecte uniquement le login social — cela ne SUPPRIME PAS votre compte Voyspark. Pour supprimer le compte, utilisez aussi la Méthode A ou B.

Callback Meta : lors de la suppression de Voyspark dans facebook.com/settings → Applications et sites web, Facebook envoie automatiquement un Data Deletion Callback. Voyspark traite la suppression sous 30 jours et renvoie le code de confirmation requis par Meta.

Nous supprimons : profil complet (e-mail, nom, avatar, biographie, pays, langue) ; Trip Plans et réponses Taste Genome ; publications, commentaires, avis et Trip Diaries ; conversations avec Voyspark AI ; historique lié au vid (visitor id) ; préférences ; sessions actives ; données OAuth (Google sub, Facebook ID, Apple sub).

Le contenu public publié en zone communautaire est dépersonnalisé (auteur anonymisé). Vous pouvez choisir la suppression totale du contenu au moment de la demande.

Les données de transaction (factures, reçus, Stripe) sont conservées jusqu’à 10 ans en France par obligation fiscale, ou selon la législation applicable dans d’autres pays.

Les journaux de sécurité sont anonymisés et conservés 6 mois. Les données liées à un litige en cours sont conservées jusqu’à résolution. Elles ne sont pas utilisées à d’autres fins que celles exigées par la loi.

Accusé de réception : sous 5 jours ouvrés. Suppression dans les systèmes primaires : sous 30 jours calendaires. Suppression dans les sauvegardes : sous 90 jours supplémentaires.

Pour les personnes concernées dans l’UE, nous respectons l’art. 12 du RGPD (réponse sous 1 mois, prorogeable de 2 mois en cas complexe).

Canal préférentiel : privacy@voyspark.com. Juridique : legal@voyspark.com. DPO : dpo@voyspark.com.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr) ou de l’autorité de contrôle de votre pays.