Güven ve Güvenlik · 2026
Güven
ve güvenlik.
Ailenizin seyahatini planlamak için Voyspark'a güveniyorsunuz. Bu güven, sahip olduğumuz en değerli varlıktır. İşte onu nasıl koruduğumuz.
İlkelerimiz
Herhangi bir politikadan önce, bize yol gösteren beş kural. Onlar önce gelir. Bir ürün kararı bunlardan biriyle çeliştiğinde, ilke değil, karar değişir.
1. Radikal şeffaflık
Her tavsiyenin bir kaynağı vardır. Her fiyatın bir kökeni vardır. Her satış ortaklığı bağlantısı beyan edilir. Bir iş ortağından komisyon kazanıyorsak, bunu bilirsiniz. Bir oteli bizzat test etmediysek, test etmediğimiz yazılır.
2. Sorumlu yapay zekâ
Zekâmız sizin yerinize değil, sizinle birlikte seyahat eder. Önerir, düzenler, hatırlar — ama tek başına karar vermez. Her rezervasyon, her satın alma, her plan değişikliği sizin açık onayınızdan geçer.
3. Korunan veriler
Verileriniz size aittir. Beklemede ve aktarımda şifreleme. LGPD ve GDPR uyumu. Hesabınızı istediğiniz zaman silersiniz ve sildiğinizde gerçekten sileriz — yedekte saklamayız.
4. Sağlıklı topluluk
Dürüst değerlendirmeler. Puanları şişiren botlar yok. İlk sırada görünmek için ödeme yapan otel yok. Gerçek gezgin gibi gösterilen influencer yok. Voyspark topluluğuna katılan herkes, yalnızca algoritmadan değil, insan denetiminden geçer.
5. Her zaman bildirin
Yanlış bir şey mi gördünüz — dolandırıcılık, yanıltıcı içerik, kötü niyetli tedarikçi, toksik davranış? Bize söyleyin. Okuruz, araştırırız ve yanıtlarız. 72 iş saati içinde.
Verilerinizi nasıl işliyoruz
Bizimle çok özel şeyler paylaşıyorsunuz: nereye gitmek istediğinizi, kiminle seyahat ettiğinizi, ne kadar harcayabileceğinizi, neye alerjiniz olduğunu, geceleri hangi tür mahallelerin sizi tedirgin ettiğini. Bunu, bu güven düzeyinin gerektirdiği özenle ele alırız.
İlk günden LGPD ve GDPR. Brezilya'nın Genel Veri Koruma Yasası ve Avrupa'nın GDPR'si kapsamında faaliyet gösteririz. Bir DPO'muz, her veri toplama için tanımlı bir yasal dayanağımız ve haklarınızı kullanmanız için doğrudan bir kanalımız var — erişim, düzeltme, taşınabilirlik, silme.
Beklemede ve aktarımda şifreleme. Bize gönderdiğiniz her şey TLS 1.3 ile ulaşır. Sakladığımız her şey AES-256 ile şifrelenir. Parolalar asla düz metin olarak tutulmaz — yalnızca salt'lı hash. Kimlik doğrulama token'ları düzenli olarak yenilenir.
Minimum saklama. Yalnızca ihtiyacımız olanı, ihtiyacımız olduğu sürece saklarız. Arama geçmişi: 24 ay. Yapay zekâ konuşmaları: 12 ay (veya siz silerseniz daha az). Ödeme verileri: onlara asla dokunmayız — yalnızca PCI-DSS sertifikalı ödeme geçidinde kalır.
Kontrollü paylaşım. Bir otel veya uçak rezervasyonu yaptığınızda, iş ortağına rezervasyonu düzenlemek için tam olarak gerekeni göndeririz. Fazlası değil. Listenizi kimseye satmayız. Konuşmalarınızla üçüncü taraf modelleri eğitmeyiz.
Sınırları olan yapay zekâ
Dil modelleri halüsinasyon görür. Bu bir görüş değil, teknik bir gerçektir. Güvenilir bir yapay zekâ ile sorumsuz bir yapay zekâ arasındaki fark, ona konulan sınırlarda yatar. Bizimkiler:
- →Fiyat uydurmayız. Voyspark'taki her değer, zaman damgalı gerçek bir tedarikçi API'sinden gelir. Son sorgudan bu yana fiyat düştüyse veya arttıysa, siz onaylamadan önce uyarırız.
- →Kaynakları her zaman belirtiriz. Yapay zekâ "bu mahalle geceleri sakindir" veya "bu restoranda glutensiz seçenekler var" dediğinde, bunu nereden aldığını gösterir. Doğrulanmış değerlendirmeler, resmi veriler, yerel iş ortakları.
- →Her rezervasyonu siz onaylarsınız. Bilinçli tıklamanız olmadan hiçbir karttan tahsilat yapılmaz. Arka planda hiçbir uçuş biletlenmez. Size sormadan hiçbir "otomatik optimizasyon" güzergâhınıza dokunmaz.
- →Beyan edilmiş sınırlar. Yapay zekâ bilmediğinde "bilmiyorum" der. Senaryo bir uzman gerektirdiğinde (karmaşık vize, seyahat sırasında sağlık durumu), konuyu bir insana aktarır. Güven, "hayır" diyebilmenin dürüstlüğünden gelir.
İçerik denetimi
Voyspark'ta herkese açık hale gelen her şey — değerlendirme, fotoğraf, topluluk makalesi, yorum — üç katmandan geçer. Bu sırayla:
1. Katman
Yapay zekâ filtresi
Spam, yanıltıcı içerik, nefret söylemi, açığa çıkmış kişisel veriler ve değerlendirme manipülasyonu girişimlerini tespit eder. Bariz gürültüyü otomatik olarak filtreler.
2. Katman
Kullanıcı bildirimi
Topluluğun kendisi işaretler. Her herkese açık içerikte işaretle butonu görünür. Üç farklı kullanıcı aynı şeyi bildirdiğinde, öncelikli analiz kuyruğuna geçer.
3. Katman
İnsan ekibi
Nihai karar her zaman insana aittir. Güven ve Güvenlik ekibi, her vakayı tek tek inceler, politikayı uygular ve bildirimi yapan kişiye yanıt verir. Kara kutu yok.
Bir şeyi nasıl bildirirsiniz
Ne kadar erken haberdar olursak, o kadar hızlı ilgileniriz. Üç yol, hepsi gerçek kişiler tarafından okunur.
Makale ve profillerde işaretle butonu
Her herkese açık içerikte buton görünür. İsterseniz anonim.
Güven ve Güvenlik ekibiyle doğrudan kanal. 72 iş saati içinde yanıt.
Hesabınızın içinde yapılandırılmış form. Ekran görüntüleri, bağlantılar, bağlam ekleyin — her şey geçmişte kalır.
Satış ortaklığı bildirimi
Evet, bizim aracılığımızla bir uçak, otel veya tur rezervasyonu yaptığınızda Voyspark komisyon kazanır. Sunucuların, ekibin ve altyapının bedelini böyle karşılarız.
Bu, küratörlüğümüzü değiştirmez. En üste çıkan otel, en yüksek komisyonu ödeyen değil, profilinize en uygun olandır. Sıralama algoritmalarımız kâr marjını bir faktör olarak dikkate almaz. Editörler hangi iş ortağının daha çok ödediğini bilmez.
Bir bağlantı satış ortaklığı içerdiğinde işaretlenir. Bir içerik sponsorlu olduğunda işaretlenir. Küçük yazı yok. Gizleme yok.
Şeffaflık raporu
Yılda bir kez, denetim, güvenlik ve Voyspark operasyonu hakkında gerçek rakamlar yayınlayacağız. Kaç bildirim aldık. Kaçı kabul edildi. Ortalama yanıt süresi. Resmi makam talepleri. Yaşadığımız hatalar ve bunları nasıl düzelttiğimiz.
İlk rapor, 2026'yı kapsayacak şekilde Ocak 2027'de bekleniyor.
Eksiksiz yasal belgeler: