Veri Silme Talimatları

Kişisel verilerinizin silinmesini istediğiniz zaman, ücretsiz olarak talep etme hakkına sahipsiniz. Brezilya'da bu hak, LGPD'nin art. 18 (V) maddesinde düzenlenmiştir. Avrupa Birliği'nde ise GDPR'nin art. 17 maddesinde ("silme hakkı" / "unutulma hakkı") yer almaktadır. Kaliforniya'da ise CCPA/CPRA Right to Delete kapsamında düzenlenmiştir.

Voyspark bu hakkı ücretsiz, şeffaf bir şekilde ve makul bir süre içinde yerine getirir. Aşağıda ayrıntılı olarak açıklandığı üzere, hesabınızın tamamının veya yalnızca belirli veri kategorilerinin silinmesini talep edebilirsiniz.

Üç yöntem mevcuttur. En hızlısı olduğu için Yöntem A'yı (self-servis) öneririz.

Yöntem A — Self-servis (en hızlı): voyspark.com adresinde oturum açın → Hesabım → Ayarlar → "Hesabımı sil". Talebi doğrulamak için bir onay e-postası alacaksınız. Onaylandıktan sonra hesabınız derhal soft-delete (geçici silme) durumuna girer ve nihai silme 30 takvim günü içinde gerçekleşir.

Yöntem B — E-posta: privacy@voyspark.com adresine "Deletion Request" konu başlığıyla bir talep gönderin. Hesabınızda kayıtlı e-posta adresini ve mümkünse kullanıcı adınızı belirtin. 5 iş günü içinde yanıt verir ve silme işlemini 30 gün içinde tamamlarız.

Yöntem C — OAuth ile giriş (Facebook, Google veya Apple): sosyal giriş yoluyla kaydolduysanız, Voyspark'ın erişimini doğrudan ilgili sağlayıcı üzerinden iptal edebilirsiniz: Facebook → facebook.com/settings → Apps and Websites; Google → myaccount.google.com → Security → Third-party apps with account access; Apple → appleid.apple.com → Sign in with Apple. Önemli: OAuth iznini iptal etmek yalnızca sosyal girişin bağlantısını keser — Voyspark hesabınızı SİLMEZ. Hesabın tamamını silmek için ayrıca Yöntem A veya B'yi de kullanın.

Meta geri çağırması (callback): Voyspark'ı facebook.com/settings → Apps and Websites üzerinden kaldırdığınızda, Facebook otomatik olarak Voyspark'a bir Data Deletion Callback gönderir. Sinyali alır, bir talep kaydı (ticket) oluşturur ve Facebook ID'nizle ilişkili verilerin silinmesini 30 gün içinde işleme koyarak Meta'nın gerektirdiği onay durum kodunu geri döndürürüz.

Hesabınızın silinmesini talep ettiğinizde şunları kaldırırız: tam profil (e-posta, ad, avatar, biyografi, ülke, dil); Trip Plans, kaydedilmiş seyahat programları ve Taste Genome yanıtları; toplulukta yayınlanan gönderiler, yorumlar, değerlendirmeler ve Trip Diaries; Voyspark AI ile karşılıklı iletilen mesajlar; dahili kimliğinize (vid — visitor id) bağlı arama ve gezinme geçmişi; bildirim tercihleri ve ayarlar; tüm cihazlardaki etkin oturumlar; ve ilişkili OAuth verileri (Google sub, Facebook ID, Apple sub).

Topluluk alanlarında yayınladığınız herkese açık içerik kişisizleştirilir: yazar bilgisi anonimleştirilir veya kaldırılır, yalnızca toplulaştırılmış editoryal kayıt açısından önemli olduğunda metin korunur. Talep sırasında içeriğin tamamen kaldırılmasını tercih edebilirsiniz.

Bazı veriler, bir silme talebinden sonra dahi, yasanın gerektirdiği asgari süre boyunca saklanır: işlem ve vergi verileri (faturalar, makbuzlar, Paddle ödeme durumu), Brezilya'nın 5.172/66 sayılı Kanununun (CTN) art. 195 maddesine ve Avrupa Birliği'ndeki eşdeğer vergi yükümlülüklerine uygun olarak en fazla 5 yıl süreyle saklanır.

Güvenlik ve denetim günlükleri anonimleştirilir ve Brezilya İnternet Medeni Çerçevesi'nin (Brazilian Internet Civil Framework) art. 13 ve 15 maddeleri ile eşdeğer AB kılavuzları uyarınca en fazla 6 ay süreyle saklanır. Devam eden anlaşmazlıklara bağlı veriler (ters ibrazlar, düzenleyici şikayetler, mahkeme süreçleri), ilgili dava çözümlenene kadar saklanır. Bu tür veriler, yasanın gerektirdiği amaçlar dışında kullanılmaz.

Talebin alındığının teyidi: 5 iş günü içinde. Birincil sistemlerde tam silme: 30 takvim günü içinde. Döngüsel yedeklerden kaldırma: ek 90 gün içinde (yedekler normal döngüde üzerine yazılır ve bu süre boyunca felaket kurtarma dışında erişilmez).

Avrupalı veri sahipleri için bu süreler GDPR art. 12'ye uygundur (1 ay içinde yanıt; karmaşık durumlarda, veri sahibine bildirimde bulunularak ek 2 ay uzatılabilir).

Silme talepleri için tercih edilen kanal: privacy@voyspark.com. Genel hukuki sorular: legal@voyspark.com. Veri Koruma Görevlisi (Data Protection Officer): dpo@voyspark.com.

Yanıtımızdan memnun kalmazsanız, yetkili veri koruma otoritesine şikayette bulunma hakkına sahipsiniz: Brezilya'da ANPD (anpd.gov.br), Fransa'da CNIL (cnil.fr), İspanya'da AEPD (aepd.es), İtalya'da Garante (garanteprivacy.it), Almanya'da BfDI (bfdi.bund.de), Portekiz'de CNPD (cnpd.pt), Birleşik Krallık'ta ICO (ico.org.uk) veya ABD'de California Privacy Protection Agency (cppa.ca.gov).