Kullanım Koşulları

voyspark.com adresine veya ilgili herhangi bir alt alan adına erişerek, bu Kullanım Koşullarını ve ayrıca Gizlilik Politikamızı ve Çerez Politikamızı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Herhangi bir hükmü kabul etmiyorsanız, hizmeti kullanmayın.

Voyspark'ı bir tüzel kişi adına kullanıyorsanız, söz konusu tüzel kişiyi bu koşullara bağlama yetkisine sahip olduğunuzu beyan edersiniz. Bu gibi durumlarda, "siz" ifadesi ilgili tüzel kişiyi de kapsar.

Bu koşulları güncelleme hakkını saklı tutarız. Önemli değişiklikler, aktif kullanıcılara en az 15 gün önceden e-posta ve/veya sitede öne çıkarılan bir bildirim yoluyla iletilecektir. Yürürlük tarihinden sonra kullanıma devam edilmesi kabul anlamına gelir.

"Voyspark" veya "Platform", voyspark.com web sitesini, Ambrosio Company tarafından işletilen mobil uygulamaları ve ilgili tüm hizmetleri ifade eder. "Kullanıcı", Platform'a erişen herhangi bir kişidir. "Kullanıcı İçeriği", kullanıcılar tarafından gönderilen metinleri, fotoğrafları, değerlendirmeleri, Trip Diaries'i, yorumları, profilleri ve diğer tüm materyalleri kapsar.

"İş Ortağı", editoryal ortaklık yoluyla entegre edilen üçüncü taraf sağlayıcıları ifade eder (havayolları, OTA'lar, otel zincirleri, araç kiralama şirketleri, deneyim platformları). "Voyspark AI", Claude (Anthropic) ve GPT (OpenAI) gibi modeller tarafından desteklenen yapay zekâ özelliklerini ifade eder.

"Abonelik", herhangi bir ücretli planı ifade eder (Premium, Pro, AI, Black). "Google Hesabı", OAuth 2.0 aracılığıyla oturum açmak için kullanılan Google kimlik bilgisini ifade eder.

Voyspark, merkezi São Paulo'da bulunan bir Brezilya şirketi olan Ambrosio Company tarafından işletilen bir markadır. Editoryal bir medya ve seyahat zekâsı küratörü olarak faaliyet gösteririz; hibrit bir model kullanırız: premium abonelikler ile editoryal ortaklık komisyonu.

Amacımız, yapay zekâyı, insan küratörlüğünü ve resmi iş ortaklarından gelen gerçek zamanlı verileri bir araya getirerek insanların seyahati araştırma, planlama ve deneyimleme biçimini yeniden tasarlamaktır.

İletişim: contato@voyspark.com (kurumsal), legal@voyspark.com (hukuk), dpo@voyspark.com (veri koruma).

Voyspark bilet, konaklama, sigorta, transfer veya tur paketleri SATMAZ. Kullanıcı ile Travelpayouts, Aviasales, Hotellook, Booking.com, Airbnb, GetYourGuide, Skiplagged, Omio, TripAdvisor, Decolar, 123Milhas, DiscoverCars, KiwiTaxi ve World Nomads gibi resmi iş ortakları arasında bir bilgi aracısı ve editoryal köprü olarak hareket ederiz.

Bir bağlantıya tıklayıp bir iş ortağında bir satın alma işlemini tamamladığınızda, işlem tutarı üzerinden bir komisyon alabiliriz. Bu komisyon iş ortağı tarafından ödenir ve ödediğiniz nihai fiyatı değiştirmez.

Rezervasyonun sözleşmesel ilişkisi yalnızca sizinle seçtiğiniz iş ortağı arasındadır. Ödemeler, bilet düzenleme, kuponlar, iptaller, geri ödemeler ve operasyonel destek, kendi koşulları kapsamında söz konusu iş ortağının sorumluluğundadır.

Voyspark editoryal bağımsızlığını korur: küratörlüğümüz, sıralamalarımız ve önerilerimiz komisyon değerine göre değil, kullanıcı değerine göre belirlenir. Önemli bir ticari ilişki bulunduğunda, bunu "iş ortağı" veya "ortaklık" olarak etiketleriz.

Kimlik doğrulaması gerektiren özellikleri (kaydedilmiş Trip Plans, sınırsız AI, ücretli planlar, Insider Network) kullanmak için bir hesap oluşturmanız gerekir. Kayıt, e-posta/parola ile veya Google ile Oturum Aç (OAuth 2.0) aracılığıyla yapılabilir.

Asgari yaş: Brezilya'da 13 (13 ile 18 yaş arasında ebeveyn veya vasi sorumluluğu ile), Avrupa Birliği'nde 16 (yerel yasaların gerektirdiği yerlerde bu yaşın altında ebeveyn onayı ile) ve yerel yasaların dijital sözleşme için böyle bir eşik belirlediği yerlerde 18'dir.

Google ile Oturum Açma: Google ile oturum açmayı seçtiğinizde, Voyspark'a yalnızca Google hesap tanımlayıcınızı, e-postanızı, tam adınızı ve profil resminizi alma yetkisi verirsiniz. Bu veriler yalnızca hesabınızı oluşturmak/doğrulamak, platformda adınızı ve avatarınızı görüntülemek ve hizmet hakkında sizinle iletişim kurmak için kullanılır.

Gmail, Google Drive, Google Calendar, Google Contacts veya başka herhangi bir hassas kapsamı talep etmiyoruz ve bunlara erişimimiz yok. Bu verileri üçüncü taraflarla paylaşmıyor ve yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmıyoruz.

Parolanızı gizli tutmaktan, cihazınızı korumaktan ve hesabınızdan gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz kullanım durumunda derhal legal@voyspark.com adresiyle iletişime geçin.

Voyspark, Paddle.com tarafından güvenli bir şekilde işlenen aylık veya yıllık abonelik esasına dayalı ücretli planlar sunar. Güncel fiyatlar ve avantajlar her zaman voyspark.com/pricing adresinde mevcuttur.

Fatura tarihinden önce iptal etmediğiniz sürece, yenileme her döngünün sonunda otomatik olarak gerçekleşir. Hesap panelinizden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, halihazırda ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur.

Orantılı (pro-rata) geri ödeme: Yeni bir yıllık aboneliğin ilk 14 günü içinde, AB Tüketici Hakları Direktifi ve Brezilya Tüketici Kanunu uyarınca, kullanılmayan tutarın orantılı bir geri ödemesini sunarız. Bu süreden sonra geriye dönük geri ödeme yapılmaz, ancak ödenmiş döngünün sonuna kadar erişiminiz devam eder.

Promosyonlar, kuponlar ve bölgesel fiyatlandırma (PPP) belirli kurallara tabi olabilir ve bunlar her zaman teklifte ayrıntılı olarak belirtilir. Uygulanabilir vergiler (KDV, GST, satış vergisi) yargı bölgesine bağlı olarak gösterilebilir.

Voyspark AI, güzergâh önerileri, destinasyon tavsiyeleri, sorulara yanıtlar ve bağlamsal küratörlük oluşturmak için üçüncü taraf dil modellerini (Anthropic Claude, OpenAI GPT ve diğerleri) kullanır. Bu çıktılar yol göstericidir, sözleşmesel garanti değildir.

Yapay zekâ yanıtlarının yanlışlıklar, güncel olmayan veriler veya hatalı yorumlar içerebileceğini kabul edersiniz. Gerçek dünyada etkisi olan kararlar (bilet satın alımları, otel rezervasyonları, vizeler, aşılar, sınırlar) harekete geçmeden önce her zaman resmi kaynaklara karşı doğrulanmalıdır.

Özellikle: vize gereksinimleri, sağlık gereksinimleri, gümrük kuralları ve bagaj düzenlemeleri, doğrudan destinasyonun konsolosluk web siteleri, sağlık bakanlıkları ve yetkili makamları aracılığıyla teyit edilmelidir.

Voyspark, özel görüşmelerinizle kendi modellerini eğitmez. Yapay zekâ günlükleri, Gizlilik Politikası'nda ayrıntılı olarak açıklandığı üzere, istemleri iyileştirmek ve kötüye kullanımı tespit etmek için anonimleştirilmiş ve toplu biçimde kullanılabilir.

Trip Diaries, değerlendirmeler, fotoğraflar, yorumlar, Insider Network yanıtları veya başka herhangi bir içerik yayınlayarak, gerekli haklara sahip olduğunuzu beyan eder ve Voyspark'a bu içeriği hizmet içinde ve resmi pazarlama kanallarında barındırmak, görüntülemek, dağıtmak, çevirmek, dizinlemek ve tanıtmak için münhasır olmayan, dünya çapında, telifsiz, devredilebilir ve alt lisanslanabilir bir lisans verirsiniz.

Bu lisans, içerik yayınlandığı sürece ve kaldırıldıktan sonra yedeklerde makul bir saklama süresi boyunca geçerliliğini korur. İçeriği istediğiniz zaman silebilirsiniz; Voyspark, yedek kopyaları en fazla 90 gün süreyle saklayabilir.

Kullanıcı içeriği, otomatik sistemler ve bir insan ekibi tarafından denetlenir. Bu koşulları ihlal eden içeriği kaldırma, gizleme veya reddetme hakkını saklı tutarız.

Aşağıdakiler açıkça yasaktır: (a) platformu yasadışı amaçlarla veya kamu düzenine aykırı şekilde kullanmak; (b) iftira niteliğinde, saldırgan, ayrımcı, cinsel, şiddet içeren, hileli içerik veya üçüncü tarafların haklarını ihlal eden içerik yayınlamak; (c) scraping, kitlesel veri madenciliği, tersine mühendislik veya yetkisiz otomatik erişim gerçekleştirmek; (d) teknik sınırları, ödeme mekanizmalarını veya denetim sistemlerini aşmak.

Ayrıca yasaktır: (e) sahte hesaplar, promosyon avantajlarını kötüye kullanmak için birden fazla hesap oluşturmak veya başka bir kişinin kimliğine bürünmek; (f) spam, kimlik avı (phishing), kötü amaçlı yazılım veya istenmeyen herhangi bir iletişim göndermek; (g) Voyspark AI'yi, geçerli yasaları veya altta yatan model sağlayıcılarının politikalarını ihlal eden içerik oluşturmak için kullanmak.

İhlaller uyarı, geçici askıya alma, hesabın kapatılması, geri ödemenin reddedilmesi ve uygun olduğu durumlarda yetkili makamlara bildirimde bulunulması ile sonuçlanabilir.

Tüm özgün editoryal içerik, kaynak kodu, tasarım, görsel kimlik, marka, logo, derlenmiş veritabanı, özel tipografi, yapay zekâ istemleri, editoryal taksonomi ve diğer Voyspark fikri varlıkları Ambrosio Company'ye aittir ve/veya bize lisanslanmıştır ve Brezilya ile uluslararası fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır.

Bu koşullar kapsamında platforma erişmeniz ve platformu kullanmanız için size sınırlı, kişisel, münhasır olmayan ve geri alınabilir bir lisans verilir. Çoğaltma, yeniden dağıtım, değiştirme, türev çalışmalar veya ticari kullanım dahil olmak üzere diğer herhangi bir kullanım, önceden yazılı izin gerektirir.

Platformda anılan havayollarının, otel zincirlerinin, destinasyonların, mekanların ve iş ortaklarının logoları, ticari adları, tescilli ticari markaları ve diğer ayırt edici işaretleri, ilgili sahiplerine aittir. Bunların burada kullanımı; gazetecilik, karşılaştırmalı içerik ve yetkili resmi ortaklık bağlamında yalnızca editoryal, bilgilendirici ve gösterge niteliğindedir.

Bir üçüncü taraf markasına yapılan hiçbir atıf, açıkça belirtilmediği sürece, söz konusu sahip ile Voyspark arasında sponsorluk, onay veya kurumsal bir bağ olduğu anlamına gelmez.

Voyspark, hizmeti; ticarete elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk veya ihlal etmeme yönünde zımni garantiler olmaksızın, "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunar. Hizmetin kesintisiz, hatasız veya iş ortağı entegrasyon arızalarından muaf olacağını garanti etmeyiz.

Geçerli yasaların izin verdiği azami ölçüde, Voyspark; platformun kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan dolaylı zararlardan, kâr kaybından, fırsat kaybından, manevi zararlardan, veri kaybından veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu olmayacaktır.

Gecikmelerden, iptallerden, fazla rezervasyondan (overbooking), hizmet kalitesinden, güvenlikten, bagaj kaybından, check-in sorunlarından veya havayolları, oteller, araç kiralama şirketleri, deneyim platformları ya da sigortacılarla yaşanan ticari anlaşmazlıklardan sorumlu değiliz. Bu hususlar, işlemi tamamladığınız tedarikçinin sorumluluğundadır.

Her halükârda ve ileri sürülen sorumluluk teorisinden bağımsız olarak, Voyspark'ın kullanıcıya karşı toplam sorumluluğu, söz konusu kullanıcının tetikleyici olaydan önceki 12 ay içinde Voyspark'a fiilen ödediği tutarla sınırlı olacaktır.

Voyspark'ı, bağlı kuruluşlarını, yöneticilerini, çalışanlarını ve iş ortaklarını; (a) bu koşulları ihlal etmenizden; (b) fikri mülkiyet veya gizlilik hakları dahil olmak üzere üçüncü tarafların haklarının ihlalinden; veya (c) platformda tarafınızca yayınlanan içerikten kaynaklanan her türlü talep, zarar, yükümlülük, kayıp, sorumluluk, masraf veya giderden (avukatlık ücretleri dahil) tazmin etmeyi, savunmayı ve muaf tutmayı kabul edersiniz.

Voyspark, yasal, düzenleyici, teknik veya ürünle ilgili değişiklikleri yansıtmak için bu Koşulları istediği zaman güncelleyebilir. Önceki sürümler arşivlenir ve legal@voyspark.com adresinden talep edilebilir.

Önemli değişiklikler, en az 15 gün önceden e-posta ve/veya platformda öne çıkan bir bildirim yoluyla iletilecektir. Yeni sürümü kabul etmiyorsanız, yürürlük tarihinden önce hesabınızı kapatmalısınız. Bu süreden sonra kullanıma devam edilmesi, yeni koşulların kabulü anlamına gelir.

Hesabınızı ayarlar panelinden istediğiniz zaman kapatabilir veya dpo@voyspark.com adresinden silme talebinde bulunabilirsiniz. Kapatmanın ardından, kişisel verileriniz yasal saklama süreleri dahil olmak üzere Gizlilik Politikası'na uygun şekilde işlenecektir.

Voyspark; bu koşulların ihlali, dolandırıcılık şüphesi, yasal talep, diğer kullanıcıları riske atan davranışlar veya ücretli aboneliklerde uzun süreli ödeme temerrüdü durumunda, önceden bildirimde bulunarak veya bulunmadan hesabınızı askıya alabilir veya kapatabilir.

Brezilya'da ikamet eden kullanıcılar için, Tüketici Kanunu (Kanun 8.078/1990), İnternet Medeni Çerçevesi (Kanun 12.965/2014) ve Genel Veri Koruma Kanunu (Kanun 13.709/2018) dahil olmak üzere Brezilya Federatif Cumhuriyeti yasaları geçerlidir.

Avrupa Birliği'nde ikamet eden kullanıcılar için, GDPR (Regulation (EU) 2016/679) dahil olmak üzere, mutat ikametgahın bulunduğu ülkenin hukuku geçerlidir. Kaliforniya'daki kullanıcılar için, CPRA ile değiştirilmiş haliyle California Consumer Privacy Act (CCPA) tamamlayıcı olarak uygulanır.

Tüketici dışı anlaşmazlıkları çözmek için yetkili mahkeme olarak Brezilya, São Paulo yargı çevresi seçilmiştir; bu, tüketicinin yasada öngörüldüğü durumlarda kendi ikametgahının yargı çevresini tercih etme hakkına halel getirmez.

Herhangi bir yargı yoluna başvurmadan önce, dostane bir çözüm aramak için legal@voyspark.com adresiyle iletişime geçmenizi öneririz. Voyspark, bildirimlere 10 iş günü içinde yanıt verir.

Brezilyalı tüketiciler için Consumidor.gov.br platformu da mevcuttur. AB'deki tüketiciler için Avrupa Komisyonu Çevrimiçi Anlaşmazlık Çözümü platformu (ec.europa.eu/consumers/odr) kullanılabilir.

Bu Koşullarla ilgili sorular, talepler veya bildirimler legal@voyspark.com adresine gönderilmelidir. Gizlilik ve veri koruma konuları için dpo@voyspark.com adresine yazın. Kullanıcı desteği için help@voyspark.com adresini kullanın.

Voyspark, Ambrosio Company tarafından işletilen bir markadır. Yazışma adresi, resmi talep üzerine sağlanacaktır.