Datenlöschung

Sie haben jederzeit das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, kostenfrei. Verankert in Art. 17 DSGVO, Art. 18 V LGPD und dem Right to Delete nach CCPA/CPRA.

Voyspark setzt dieses Recht kostenlos, transparent und in angemessener Frist um. Sie können die vollständige Löschung des Kontos oder nur bestimmter Datenkategorien verlangen.

Drei Methoden stehen zur Verfügung. Wir empfehlen Methode A (Self-Service) als schnellsten Weg.

Methode A — Self-Service: melden Sie sich auf voyspark.com an → Mein Konto → Einstellungen → "Mein Konto löschen". Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Nach Bestätigung wird das Konto sofort in Soft-Delete versetzt; die endgültige Löschung erfolgt innerhalb von 30 Kalendertagen.

Methode B — E-Mail: senden Sie eine Anfrage an privacy@voyspark.com mit dem Betreff "Löschanfrage". Geben Sie die registrierte E-Mail an. Antwort innerhalb von 5 Werktagen, Löschung innerhalb von 30 Tagen.

Methode C — OAuth-Login (Facebook, Google oder Apple): bei Anmeldung über Social-Login können Sie den Zugriff direkt beim Anbieter widerrufen: Facebook → facebook.com/settings → Apps und Websites; Google → myaccount.google.com → Sicherheit → Drittanbieter-Apps; Apple → appleid.apple.com → Mit Apple anmelden. Wichtig: das Widerrufen des OAuth-Zugriffs trennt nur den Social-Login — es LÖSCHT NICHT Ihr Voyspark-Konto. Für die Konto-Löschung verwenden Sie zusätzlich Methode A oder B.

Meta-Callback: wenn Sie Voyspark unter facebook.com/settings → Apps und Websites entfernen, sendet Facebook automatisch einen Data Deletion Callback. Voyspark verarbeitet die Löschung innerhalb von 30 Tagen und liefert den von Meta geforderten Bestätigungs-Status zurück.

Wir löschen: vollständiges Profil (E-Mail, Name, Avatar, Bio, Land, Sprache); Trip Plans und Taste-Genome-Antworten; Beiträge, Kommentare, Bewertungen und Trip Diaries; Konversationen mit Voyspark AI; mit der vid (Visitor-ID) verknüpften Verlauf; Einstellungen; aktive Sitzungen; OAuth-Daten (Google sub, Facebook ID, Apple sub).

Öffentliche Community-Inhalte werden depersonalisiert (Autor anonymisiert). Sie können bei Antragstellung die vollständige Inhaltslöschung wählen.

Transaktions- und Steuerdaten (Rechnungen, Belege, Stripe) werden in Deutschland bis zu 10 Jahre aufbewahrt (Abgabenordnung); in anderen Ländern gemäß der jeweils geltenden Steuerpflicht.

Sicherheits- und Audit-Logs werden anonymisiert und bis zu 6 Monate aufbewahrt. Daten zu laufenden Streitigkeiten bleiben bis zur Klärung erhalten. Sie werden nicht für andere als gesetzlich vorgeschriebene Zwecke verwendet.

Eingangsbestätigung: innerhalb von 5 Werktagen. Löschung in Primärsystemen: innerhalb von 30 Kalendertagen. Löschung in rotierenden Backups: innerhalb weiterer 90 Tage.

Für EU-Betroffene halten wir Art. 12 DSGVO ein (Antwort innerhalb von 1 Monat, in komplexen Fällen um 2 Monate verlängerbar).

Bevorzugter Kanal: privacy@voyspark.com. Recht: legal@voyspark.com. DSB: dpo@voyspark.com.

Beschwerden bei BfDI (bfdi.bund.de) oder der zuständigen Landesaufsichtsbehörde möglich.