Rückerstattungsrichtlinie

Jedes neue kostenpflichtige Abonnement (monatlich oder jährlich) hat eine bedingungslose 14-Tage-Garantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, fordern Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach der ersten Abbuchung eine Rückerstattung an, und wir erstatten 100% des Betrags — ohne Aufwand und ohne Begründung.

Die Garantie gilt für den Erstkauf jedes Tarifs. Automatische Verlängerungen eines bereits genutzten Tarifs starten die 14-Tage-Frist nicht neu (siehe Abschnitt 3).

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben stets gewahrt. In der Europäischen Union haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht für digitale Inhalte und Dienste.

Indem Sie den digitalen Dienst sofort nutzen, stimmen Sie zu, dass die Ausführung vor Ablauf dieser Frist beginnt; dennoch behalten wir die obige 14-Tage-Geld-zurück-Garantie bei, die dem gesetzlichen Minimum entspricht oder es übertrifft.

Abonnements sind wiederkehrend und verlängern sich am Ende jedes Zyklus automatisch, bis Sie kündigen. Sie erhalten für jede Abbuchung eine Quittung per E-Mail.

Verlängerungsabbuchungen sind nach der Garantiezeit bei bloßer Meinungsänderung nicht erstattungsfähig. Um im nächsten Zyklus nicht belastet zu werden, kündigen Sie vor dem Verlängerungsdatum — Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Unerwartete Verlängerungen prüfen wir im Einzelfall nach Treu und Glauben.

Methode A — Kontaktieren Sie uns: schreiben Sie an billing@voyspark.com mit der Konto-E-Mail und, falls vorhanden, der Bestellnummer auf Ihrer per E-Mail zugesandten Quittung. Antwort innerhalb von 2 Werktagen.

Methode B — Über das Stripe-Kundenportal: über Ihr Konto unter voyspark.com → Mein Konto → Abonnement → "Abo verwalten" öffnen Sie das Stripe-Kundenportal, in dem Sie Quittungen einsehen, das Abo verwalten und Ihr Zahlungsmittel aktualisieren können.

Sie können jederzeit ohne Strafgebühr kündigen: unter voyspark.com → Mein Konto → Abonnement → "Abo verwalten", wodurch sich das Stripe-Kundenportal öffnet.

Bei Kündigung stoppt die automatische Verlängerung und Sie behalten den Zugang zum kostenpflichtigen Tarif bis zum Ende des laufenden Zeitraums. Keine anteilige Rückerstattung für ungenutzte Zeit in einem bereits bezahlten Zeitraum, außer gesetzlich vorgeschrieben. Der kostenlose Tarif verursacht keine Abbuchung und keine Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen werden von uns über Stripe auf dasselbe Zahlungsmittel (Karte, PayPal usw.) veranlasst, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen je nach Bank.

Die Rückerstattung erfolgt in der ursprünglichen Währung der Abbuchung. Differenzen durch Wechselkursschwankungen zwischen Kauf und Erstattung legt Ihr Kartenaussteller fest.

Die Garantie deckt legitime Nutzung ab. Wir können Rückerstattungen bei offensichtlichem Missbrauch ablehnen — wiederholte Anträge nach intensiver Nutzung, Betrug oder Verstoß gegen die AGB.

Bevor Sie eine Rückbuchung (Chargeback) bei Ihrer Bank eröffnen, kontaktieren Sie uns unter billing@voyspark.com: meist lösen wir es schneller.

Abrechnung und Rückerstattungen: billing@voyspark.com. Allgemeiner Support: ola@voyspark.com. Rechtliches: legal@voyspark.com.

Voyspark ist ein Produkt der Ambrosio Company, dem Verkäufer und Merchant of Record. Zahlungen sicher abgewickelt von Stripe, unserem Zahlungsdienstleister.